网上的段子说
开挖掘机是男人的梦想
不过
当你手握七台挖掘机时
要考虑的是更为现实的问题
手握七台挖机的蒋老板
就在为一个转盘而苦恼
1
手握七台挖机
一个转盘犯难
蒋老板从2007年开始做挖机生意
目前有7台挖机
这部分“身价”就有几百万
2024年7月
其中一台的转盘已达使用寿命
要更换
转盘位于挖掘机 底部
连接着上部旋转体和下部行走体
在整体结构中起承上启下的作用
当时
蒋老板去杭州萧山的杭星机械门店
买了新转盘
蒋老板：我当时买的这个转盘是国内比较好的一个品牌，叫方圆，价格比普通的将近要高百分之三四十。结果到现在这个转盘胶条脱落，无法使用，漏油漏出来了。
蒋老板说
“杭星机械”是“方圆”品牌的代理商
市面上的一般品牌挖机转盘
价格通常在
一千七到两千元之间
他买的方圆转盘要2700元
外加几颗挖机用的螺丝
总共花费2840元
因为店里只卖配件
他另外找了安装工小李
安装费2000元
另加润滑脂300元
7月份装好
用了五个月
转盘就出问题了
蒋老板：（小李）他自己讲他加了多少的润滑脂，然后说了这句话之后，杭州杭星机械就说，这个脂加多了，那就不是我们原因，是你们的原因。但作为我来讲，不管是你的原因还是他的原因，我实实在在是花了这么多的钱，而且我品牌用的是好的，安装工修理费我也花掉了。现在这个坏掉了，没有一个人愿意来承担这个事情的。
蒋老板说
从12月23号到现在
这台挖机只能停工
外面有活也只能叫其他人去做
产生了经济损失
蒋老板：一天就是1400元，那我除掉驾驶员，除掉利润，我800块钱总有的吧，相当于停掉一天我就损失800元。所以我现在很迫切，我说要个说法，就把我这个修好。
找到这家“杭星机械”门店
项总还没来
蒋老板打去了电话
杭州萧山区杭星机械门店 项总：我怎么能够修？又不是我的问题，我怎么修好啊？
蒋老板：那这边材料我花了钱了，然后没完装好。
杭州萧山区杭星机械门店 项总：我把三包的，把工厂的分析报告也发给你了。
蒋老板：首先一点，项总，你这个不是第三方检测，是你自己卖的产品，你自己出的报告。
杭州萧山区杭星机械门店 项总：我跟你说哈，兄弟，一根皮条的事，东西又没坏。
蒋老板：不是一根皮条，是作为我消费者，我现在是花了钱，结果东西用不了。
杭州萧山区杭星机械门店 项总：外面的皮条保护黄油的，黄油多了它就胀出来了。我说把厂家的原装的皮条寄给他，然后通过教他油擦干净，用个一字螺丝刀弄进去，我再叫技术指导，如果他不会，我叫厂家的技术指导跟他弄，他就没完没了。
蒋老板不同意
说是这事没有项总说的
那么轻描淡写
还是得花钱找修理工操作
蒋老板：他说很简单的，最起码一点，你这个转盘里面这么多黄油，你是不是要把它清理干净？你这个清理你用手去用纸去擦掉吗？全部都用汽油、用柴油要去清理的。那首先这个活就我来干吗？你看我穿成这个样子，我适合干这个活吗？我是不是得出一点钱，找修理工去干，对不对？那我的意思说反正2500元定下来了，这个钱，三家坐下来谈一下，这问题不就解决了吗？
蒋老板穿着格子衬衫配外套
说是做他这门生意
没有专职维修的员工
都是外面找人
就在这时
项总赶到了
2
三方现场对说法
老板亲自加过油
项总拿出一份
长沙方圆回转支承有限公司的
工厂分析报告
并且当场读了起来
他说
这里面告知了
转盘坏掉的原因及解决方案
杭州萧山区杭星机械门店 项总：它说“因为本身质量是由于密封条，维修人员将密封条清洗干净”，再用一字这个，他建议怎么弄，而且可以技术指导。其实是很简单的东西，他就升级了不知道多大的问题。
蒋老板认为
分析报告只能算纸上谈兵
去现场看过转盘情况的
只有那位修理工小李
他这里的七台挖机
往年都是找小李维修的
说到这
项总有异议
杭州萧山区杭星机械门店 项总：跟修的人都没关系，是他这个东西是需要保养的，是要打黄油的，要定时打黄油。他也没有咨询过我们怎么样，打多少。然后他是黄油打多了，所以导致皮条弄掉了。
现场联系上修理工小李
小李说
他不负责维护保养
使用期间没帮蒋老板打过黄油
这事跟他没关系
修理工 小李：就是当时他们买来的配件，我就负责更换。但他们使用期间维护就不属于我们，我只是一个拆装工。
记者：相当于黄油也不是您这边打的是吧？
修理工 小李：对对对。
蒋老板：黄油加的时候是小李加的。
修理工 小李：这个黄油肯定是他（蒋老板）加的。
记者：那你自己有没有加呢？
蒋老板：我日常保养10月份保养过一次，而且是根据小李的使用方法，包括项总也讲过了，我这个方法是完全没问题，OK的。
记者：是谁加的？
蒋老板：我自己加的。
记者：你加了一次还是两次？
蒋老板：一次，十月份加了一次。
记者：小李加过几次？
蒋老板：小李等于说，一开始装进去装了一次。
项总：我来说一句，小李是5个月之前跟他安装的时候加的，如果他加多了，老早就出问题了。五个月之内，他具体自己打了几次，只有他自己知道。所以你说这个事总赖我们跟小李。
记者：你觉得你是不是因为你加的那一次加多了？
蒋老板：我加的那一次比小李加的那一次绝对少。就这个杯全部加上，一杯都没有。因为我们这个黄油转盘，小李加是应该是按“方圆”的标准，是黄油加1/3桶。结果小李是加了半桶1/2桶，那他当时就指出来绝对黄油加多了。
原来
蒋老板曾经亲自加过黄油
他出示了和项总的聊天记录
说是项总在语音里提到过
小李当初把半桶黄油加在挖机里
属于过量了
黄油到底是谁加多了
现场没讨论出个结果
那怎么解决呢
蒋老板：我搞挖机快将近20年了，我自己是不修挖机的。哪有哪个老板自己是修挖机的？干活有干活的人，做生意有做生意的人，这点都是清楚的。你项总会去搬运吗？你非要叫我自己去弄，你觉得合理吗？那我争取再去找其他的人，比如说我四个、五个人，他们价格哪个最低？我们再来协商这个钱。
杭州萧山区杭星机械门店 项总：我说这个事情发生了，我作为对这个消费者的一种尊敬也好，我就是说出个400块钱。
蒋老板认为
小李也应该承担一部分费用
修理工 小李：怎么又扯到我这了？跟我也没关系的东西。（如果）我去换这个（转盘的）皮条的话，那最起码1200块钱，兄弟价。
蒋老板后来反馈
小李也愿意承担400元
相当于三家各承担三分之一
就由小李来负责维修更换
事情是解决了
但他还是有一肚子委屈
要展开来说说
蒋老板：因为我们东西一旦买回家，涉及到保养问题，我们自己去保养了，他就说你保养不当。话说得好，一年的质保，到后面都没有质保，这就是业内存在一个非常重要的一个问题。
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