上汽奥迪,豪华品牌“新势力”①|后来者的诚意
在上汽奥迪品牌合资落地之后,奥迪方面给到的产品技术线是完整和先进的,且在技术投入上也是前瞻的、果断的。但仅有这些背书并不足够,营销服务模式才是新豪华品牌发展的最大考验。
伴随上汽奥迪品牌的成立,诞生了一种完全有别于汽车制造商的全新商业模式,那就是直销代理制模式。
这种营销模式放在汽车市场的今天已经屡见不鲜,可是三年前却也给品牌出了一个难题。创新的营销模式不同于纯粹的造车新势力,也不同于传统的豪华品牌,所以上汽奥迪没有太多前车可循的经验,只能边做边试。
全新的商业模式确实在市场价格统一、经销商运营上有一定优势,更大的变革在于其要求上汽奥迪将更多精力都放在用户体验上。
因此在 奥迪A7L ( 参数 丨 图片 )预售时,上汽奥迪就提出了“生活总奥迪,万物皆可圈”的slogan。“万物皆可圈”指的就是上汽奥迪要打造新时代的“新四圈”,即生态圈、生活圈、商业圈、社交圈。其中生态圈包括上汽奥迪与腾讯车联等展开的跨界合作;商业圈指跟投资人、都市体验店、代理商等之间融合而成的共赢商业圈;生活圈指上汽奥迪希望走进客户的生活,让都市体验店就在客户生活的附近;社交圈是指智能互联,奥迪首次做的开放式平台Asterix。
2021年9月,上汽奥迪首批奥迪都市店在北京、上海、西安等6座城市同步开业;同年11月,位于广州环贸中心的首家奥迪之城也正式开业,此后,品牌展厅陆续开进繁华商业区域。继生态圈、商业圈后,上汽奥迪还建立了车友会“上奥汇”,与用户建立社交、分享、共创的模式,提升销售端的高端服务体验。
从一位上汽高层领导的描述中得知,上汽对上汽奥迪是不惜投入。位于威海路的上汽集团总部,位于上海市中心黄金地段,其楼下展厅是上汽最昂贵的“门面房”,但上汽毫不犹豫地改造成了上汽奥迪品牌旗舰店“进取汇”,成为了奥迪全球最大的品牌体验中心,对角就是兴业太古汇。能在太古汇里面有一家门面不算稀奇,但能在对面有一个几千平的独立门头,绝对是汽车行业中的大手笔,对此坊间甚至戏称这是一笔能影响股比的不动产投入。
之后,随着数字化、智能化渗透到生活中,传统服务已无法满足车主的个性化需求。为此,上汽奥迪基于传统4S店模式,推出了online mix offline新零售模式,上汽奥迪新零售战略开始进入了新阶段。在线上,上汽奥迪将依托APP系统,提供全国统一的产品及服务价格。线下,上汽奥迪将建立品牌城市展厅。最终实现线上订车,线下试驾、上门交付等定制化服务。
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