近日，一段铁路售票员
敲击键盘的视频火了
画面中
售票员的手指飞快跳跃
疾风般的手速仿佛开启了“N倍速”
不少仔细看过的网友由衷地赞叹
“看了几十遍！
是真·手速！真·没加速！”
这位手速惊人的售票员
名叫游园
从2010年上海虹桥站开通运营起
她就在这里上班
2015年，她从一名安检员变为售票员
在小小的票房里，游园一干就是9年
每天早上5点出门赶地铁首班车
下午4点下班回家
“吃完饭倒头就能睡着”
因为长年高频敲键盘
游园的手腕患有腱鞘炎
“疼的时候就敲慢一点
贴个膏药，克服一下就行了”
游园在键盘上用“超快手速”为旅客出票。
随着电子客票普及
游园也迎来了新的挑战
不但需要手速快
还得掌握多项业务技能
一开始游园有些不适应
但很快，她便迎头赶上了
在开窗售票前
游园会查询上海
往各主要方向车票的余票情况
做到心里有数
开窗后，她会一边听旅客需求
一边迅速查询，边查边问
给予旅客多个出行方案
从而提高效率，缩短等待时间
作为国际化大都市
上海一直是很多外国人
打卡中国的第一站
随着入境游热度持续上升
上海虹桥站每天增加了很多外籍旅客
在游园的印象里
每天服务的旅客中
外籍旅客占比很高
为了更好地服务外籍旅客
她把输入护照信息涉及到的
键盘上的字母和数字位置都熟记于心
最快十几秒就能完成全部录入
不仅如此
游园还自学了英语
“英语已经是我们的必备技能了
我自己下了一番功夫
平常会跟同事们学习交流，练口语
有时候同事说了一句
我觉得以后可能会用到
就会记下来
还会参加单位组织的培训”
游园坦言
自己并没有专门拿着单词书系统背诵过
主要还是从实际工作出发
“只要能帮到旅客
我就很开心”
对于自己的意外走红
游园说
“这只是我的日常工作
我们每一位同事都是这么做的
只不过视频碰巧拍到了我”
日复一日
把琐碎而重复的工作
做到极致
游园用有温度的服务
让更多旅客
顺利抵达心中的“远方”
临近春节，游园提醒大家
春运出行，证件要带好
尤其是带小朋友的乘客
去车站前要看清楚始发站
尽量提前到达车站
网友们纷纷为她点赞！
“真·手速”的背后
是在平凡岗位上
闪闪发光的不凡
游园，为你点赞！
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来源：综合新华社、人民铁道、人民日报等
编辑：雷彬、实习生罗艾如
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