黑龙江网讯（记者 石启立）近日，哈尔滨极地公园“以心践行，冬日之星”百人服务体验官全球招募活动正式启动。活动面向全球全社会公开招募服务体验官，以真实体验促服务质量提升，为广大游客带来舒心满意的游览体验，为黑龙江旅游产业良性发展打开新思路。

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此次活动旨在通过外部监督与景区内部管理的有机结合，全面提升哈尔滨极地公园服务质量，坚持贯彻“真心、真诚、真情”的“三真”服务理念，活动时间持续至2025年2月末。监督内容涵盖服务态度、环境卫生、景区体验、餐饮服务、投诉处理以及外籍游客意见处理等多个方面。服务体验官要求具有良好的沟通能力和公正客观的评价态度，尤其欢迎有双语背景可与外籍游客交流沟通的人士加入。

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服务体验官能够以神秘顾客的身份体验服务、收集真实反馈。与此同时，哈尔滨极地公园会建立服务体验官专属反馈渠道。针对所反馈的问题，哈尔滨极地公园相关管理部门将快速响应，制定整改措施，建立问题整改台账，跟踪整改进度，并通过景区公告及线上社交媒体等方式公示整改成果，接受社会监督。同时，活动设立了激励机制，哈尔滨极地公园会对表现突出的服务体验官给予荣誉证书、纪念品或现金奖励，提供免费入园或优惠体验的机会。并定期组织专业培训，提升专业素养和监督能力。

“以心践行 冬日之星”百人服务体验官招募活动，不仅是哈尔滨极地公园全面提升服务质量的重要举措，更是对全社会共同参与龙江旅游服务监督的一次积极呼吁。哈尔滨极地公园将倾听游客声音，竭诚提供服务，让广大游客收获无与伦比的冰雪旅程，以实际行动为今冬冰雪旅游季增添活力，为黑龙江旅游的辉煌未来贡献力量，让这片冰雪之地成为游客心中闪耀的冬日之星。