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1月9日，多位网友反馈称，比亚迪王朝和海洋App出现网络故障，导致无法解锁车辆和使用语音唤醒功能。

对此，比亚迪客服人员表示是系统出了问题，技术部门正在紧急维修，建议车主稍后再尝试使用App。

比亚迪汽车王朝网的工作人员也确认了App无法使用的情况，推测可能是系统在升级，并建议车主使用NFC或机械钥匙。

另一位售后工作人员表示，这是比亚迪首次发生此类情况，目前问题已基本解决，如果App仍无法打开，建议退出后重新登录。