世界上唯一不变的,就是变化本身。
如何应对变化,看得是管理者的知识和技能,也看得是管理者的处理危机的能力和意识。
一般来说,管理者最好有五个危机管理的意识:
第一,团队核心成员离职的危机
无论是什么类型的企业,似乎它们的核心资产都是人力资源。
人力资源的价值,也正在超过那些实体资产的价值。
在管理中,管理者如何管理人力资源,只需要做到四个字就可以了,叫做人力资源的“选育留用”。(选是招聘与选拔、育是培育与开发、留是如何留住核心人才、用是如何做好绩效管理)
但是,目前很多企业、很多团队都遭遇到了核心成员离职的危机。核心成员离职可能会带来这些负面影响:
1、核心知识和技能的流失;
2、对于其他团队成员产生非常负面的影响;
3、新招聘人员的成本增高;
4、影响和谐的团队氛围的营造;
5、打破了团队原有的人才梯队、人才储备的管理。
所以,管理者的首要任务就是盯住核心人才,确保不会出现核心成员离职的危机。
第二,客户迅速流失的危机
有了人之后,还没有万事大吉。管理者还要盯着市场和客户。
可以这么说,无论再怎么激烈的市场竞争,归根到底都是对于客户的争夺。谁手里面有最多的客户,谁就占据了市场的主动权,才能获得最终的胜利。
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