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销售技能课：销售的“认知失调理论”
认知失调理论是指消费者在购买决策过程中或购买后，当他们所拥有的各种认知（如信念、态度、行为等）之间出现不一致或冲突时，会产生一种不舒服的心理紧张状态。例如，消费者购买了一款高价的智能手机，原本认为这款手机应该具有出色的性能和质量，但在使用过程中却频繁出现故障，这就导致了消费者认知中 “高价等于高质量” 与实际 “产品质量差” 之间的失调。在消费者购买决策阶段，销售人员可以提供全面、准确的产品信息，帮助消费者减少信息不一致导致的认知失调。例如，对于电子产品，销售人员可以详细介绍产品的功能、性能、优缺点等，让消费者在购买前对产品有清晰的了解。如果消费者担心产品质量，销售人员可以展示产品的质量认证、售后服务保障等信息，增强消费者的信心。

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职场知识课：制造型企业的库存周转率一般是多少？
机械制造行业：机械制造企业的库存周转率通常相对较低。一般来说，其库存周转率可能在 3 - 6 次 / 年。这是因为机械制造产品生产周期较长，涉及众多零部件的采购、加工和组装。电子制造行业：电子制造行业的库存周转率较高，通常可以达到 6 - 10 次 / 年。这是由于电子产品更新换代快，市场需求变化迅速。纺织服装制造行业：纺织服装制造企业的库存周转率因产品类型和销售模式而异。对于快时尚服装品牌制造企业，库存周转率可能较高，能达到 4 - 8 次 / 年。而传统的基础服装制造企业，库存周转率可能稍低，大概在 3 - 5 次 / 年，因为其产品款式相对固定，生产和销售周期较长。

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职场知识课：协商解除无固定期限劳动合同该怎么赔偿
协商解除无固定期限劳动合同，用人单位通常需要按照员工的工作年限支付经济补偿。经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。例如，一名员工在公司工作了 8 年，月工资为 8000 元，那么协商解除劳动合同时，公司应支付的经济补偿为 8000×8 = 64000 元；如果员工工作了 3 年零 4 个月，经济补偿则为 8000×3.5 = 28000 元。这里的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资等货币性收入。

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战略知识课：战略不是什么？
1、战略不是细节，战略不是标准化的、流程化的细节； 2、战略不是任务，战略虽然也需要执行，但是战略不是每天、每周的任务； 3、战略不是仪式，虽然仪式感很重要，但是实质要远远大于仪式感； 4、战略不是高层的专利，战略是高层发起，但是需要公司全体参与的事情； 5、战略不是财务指标，战略体现为财务指标，但是不仅仅是赚钱与财务指标那么简单； 6、战略不是KPI，战略比KPI更复杂，包括客户层面、内部管理层面等。

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组织管理课：为什么公司尽量不要设立副职？
1、当设立副职后，正职与副职之间的职责界限往往很难清晰划分。 2、副职的存在可能会与正职在权力行使上产生重叠和冲突。 3、增加副职会使信息传递的环节增多，从而降低传递效率。 4、由于副职在职责和权力上相对正职处于从属地位，他们可能会觉得自己的工作成果不容易被充分认可，缺乏成就感。 5、设立副职后，内部沟通渠道变得更加复杂。不仅有上下级之间的沟通，还有正职与副职、副职与副职（如果有多个副职）之间的沟通。

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职场知识课：公司要求员工必须填写家庭背景合法吗
（合法）在某些特定行业或工作场景下，法律可能要求企业收集员工家庭背景信息。例如，对于一些涉及国家安全、公共安全的关键岗位（如军工企业、金融监管等），员工可能需要经过严格的背景审查，包括家庭背景调查。这是为了确保员工不会因家庭关系等因素而对工作造成安全隐患，这种信息收集是有法律依据的。（不合法）如果公司收集家庭背景信息是为了进行歧视性的人事决策，如因员工家庭经济状况差、家庭成员有残疾等原因而拒绝录用、晋升或给予不公平的待遇，这是违法的。例如，以员工家属患有某种疾病可能会增加公司负担为由，不给予员工应有的工作机会，这种行为违反了平等就业的原则。

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组织管理课：什么样的企业文化才是健康的企业文化
1、健康的企业文化能够让员工从内心深处认同企业价值观 2、在健康的企业文化中，团队合作精神至关重要 3、企业内部建立了多样化且有效的沟通渠道 4、企业有一套公平、公正、透明的奖励制度，能够根据员工的工作表现、贡献大小给予相应的奖励 5、健康的企业文化注重员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和丰富的学习机会 6、健康的企业文化包含强烈的社会责任意识

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职场知识课：法定节假日上班可以只调休不付加班费吗
法定节假日上班不可以只调休不付加班费。劳动法第四十四条规定，法定休假日安排劳动者工作的，用人单位应当支付不低于工资的百分之三百的工资报酬，该规定属于强制性规定，用人单位必须遵守，不能以调休等任何方式替代。用人单位如果在法定节假日安排员工加班而不支付加班费，仅给予调休，属于违法行为。劳动行政部门有权责令违法用人单位支付应得的工资报酬和经济补偿，并可处以赔偿金。如果用人单位拒绝支付，员工可以向劳动监察部门举报或申请劳动仲裁。