永春县聚焦物业管理突出问题，积极探索县直部门包帮小区模式，通过“一对一”结对帮扶13个难点小区，充分发挥政策通、见识广、人头熟、信息灵、资源多等优势，在“怎么帮”“帮什么”“帮得好”上下功夫，切实帮在关键处、扶在点子上，不断提升物业管理品质，书写幸福“民生答卷”。
一、聚焦“怎么帮”，健全帮扶机制，凝聚攻坚之力
建立协同联动、闭环管理、多元融合等机制，统筹各类资源下沉，推动从“管不了”向“管得好”转变。
一是以协同联动促聚力共帮。组建由“部门主要领导+科级干部+优秀年轻干部”构成的攻坚队，纵向构建“小区—社区—乡镇—部门”四方联议体系，横向构建城管、消防、住建等多个执法部门联动体系，已牵头召开“四方联席”会议46次，组织联合执法13次，合力整治小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道等问题34个。
二是以闭环管理促集策共解。攻坚队深入小区收集群众反映、业委会摸排、物业公司反馈的问题，依托“帮扶调度会”“小区联席会”等载体，群策群力抓整改，构建“收集—响应—处置—办结”的闭环管理链条，共解决小区环境整治、物业费催缴、婚丧喜庆集中办理点设置等问题27个。
三是以多元融合促汇智共治。发挥部门职能作用，盘活用好各领域人才资源，吸纳工程师、建筑师、律师、心理咨询师等专业人才56人，组建“五师”指导团，通过“实地调研指导+线上互动指导”，提供信息咨询、技术指导、管理建议100余次，助力提升小区物业精细化管理、精准化服务水平。
二、聚焦“帮什么”，瞄准关键环节，铆足攻坚之劲
坚持问题导向，从强组织、办实事、促睦邻入手，明确帮扶重点，突出靶向发力，切实增强居民归属感、安全感和幸福感。
一是建强组织体系。围绕小区党支部和业委会标准化规范化建设，选派54名在职党员担任居住地小区党支部第一书记或兼职委员，推荐27名在职党员、16名退休干部参选小区业委会委员，并指导健全小区党支部工作机制，完善业委会委员规范履职和决策监督制度，提升其抓治理、抓服务能力。
二是做优民生实事。紧盯群众反映强烈、急难愁盼、长期没有解决的问题抓整治，指导选优配强小区保安、保洁人员67名，恢复照明设施150余盏，修复损坏路面3处，规范非机动车停放点34处，助力6个小区完善消防设施，推动2个小区112户集中办理产权证，促使遗留十二年之久的问题化解。
三是造浓近邻文化。盘活小区公共空间，帮助建立小区党群服务站、厝边议事厅、邻里茶叙室等阵地25处，配套近邻学堂、老年活动中心、邻里医站等功能区域，开展“非遗进小区”行动，举办纸织画、南音、白鹤拳等文化惠民活动145场次，推动共议邻里事、共谱邻里情、共享邻里乐。
三、聚焦“帮得好”，强化激励约束，提升攻坚之效
健全考核评价机制，对县直部门包帮情况进行实时晾晒、全程跟踪、定期调度，让群众看到变化、获得实惠。
一是注重实绩晾晒。建立帮扶难点小区工作群，实时晾晒攻坚工作动态，在“永春组工”微信公众号开设“物业党建联建”专栏，刊登县直部门结对帮扶难点小区工作展示，通过比实干晾实绩、比创新晒亮点，实现过程有督促、工作有推进、帮扶有成效。
二是注重督导激励。永春县委组织部组成5个督导组，采取实地走访、交流座谈、翻阅资料等形式，开展“一周一督导”，并将督导内容纳入一线考核范畴，综合所在乡镇意见和小区群众评价，选树“担当者”先进典型13名，约谈帮扶工作不到位、成效不明显的攻坚队队员5名，激励干部奋勇争先、攻坚有为。
三是注重跟踪问效。召开现场调度会14场次、专题推进会3场次，协调解决包帮过程中共性问题或攻坚队自身无法解决的困难25个。吸纳50名小区“两代表一委员”组成评审团，开展满意度调查，推动即知即改、立行立改，常态化开展整改结果“回头看”，确保难点小区包帮到底、问题清零。
来 源 | 永春县政府办、泉州政务
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