集结用户与用户之间的信息互动，我们一般也称之为口碑。当我们经过线上某种方法来查找产品时，我们一般可以见到的是一连串的相关产品，这时我们感知和判别产品质量的逻辑与传统有着很大的差异：传统是以品牌来确保产品的质量，但是现在我们却或许有更加直接的信息来标明产品的质量，这便是许多用户对该产品的点评，而品牌则退到一个从属的位置。当然，我们不是说往后品牌不重要了，而是说在互联网信息互动的功用下，品牌的内涵与外延或许都发生了改动。或许，用户点评就构成了品牌的一个重要组成部分。这种依据产品的信息互动的另一个对品牌的影响，便是未来或许一个品牌可以包含的产品数会变得更加窄小影响力也变小，更不用说品牌所掩盖的产品品类数了。也便是说，企业经过一个产品建立起来的用户点评体系，而且经过用户点评体系而建立起来的品牌形象，比较不容易映射到该品牌的其他产品上去。当然，一种更为实践的状况是，我们的产品线下也有售，产品还有商场的品牌宣扬，那么，这时我们所说的传统品牌影响力变弱的结论还建立吗？应该是建立的。就现在来说，线下出售没有建立起用户点评体系，但是这种现象即将成为从前。在新零售时代，有关线上线下一体化的用户口碑体系正在构成中。一旦这块陈年坚冰被打破，未来将构成一种比赛的态势。试想你上网看到一件产品很是喜欢，但是却看不到对该产品的用户点评，你这时会怎样想怎样做？未来线下购物或许也会遇到类似的场景。当用户点评体系建立并逐渐完善时。这时的顾客或许更加垂青用户点评，垂青该经销商的服务态度。那么是不是说品牌不重要了，品牌没有用了呢？当然不是。传统意义上的品牌影响力依然有用，只不过影响力被削弱了，需要其他纬度的叠加。当两件产品价格恰当，用户点评适其时，品牌仍旧可以选择顾客的购物选择，甚至可以有恰当的溢价价值。新零售时代，无口碑，不营销，如果你最近正在做品牌或者营销传播上遇到什么问题，可以找我来聊一聊！