自2023年7月13日正式公开上线，至2024年12月31日，白云心理树洞小程序（以下简称“白云树洞”）共计收到174个一对一求助，得到白云区社会心理服务公益团专家的100%跟进解决。近日，2024年白云区社会心理服务公益课比赛颁奖仪式暨2025年新年第一束阳光静谧音乐会，在黄石街江夏社区全民发展活动中心举行。活动上获悉，在白云树洞收到的174个求助中，关于婚姻家庭的有64条，占36.7%，主要包括家暴、孩子厌学、亲子关系、家庭纠纷、产后抑郁等；涉及个人心理健康的59条，占34%；其余求助内容包括职场困惑矛盾（19条，占11%）、校园/校园欺凌（12条，占6.9%）、个人情感困惑等。
近年来，白云区立足实际、破解难题，将心理健康服务嵌入基层社会治理中，建立健全社会心理服务体系，通过塑造“一个服务理念”、抓好“两个规范”、建设“三级服务阵地”、建强“四支服务队伍”、打造“五个服务平台”、做实“六进服务”，构建起“线上+线下”多元化社会心理服务矩阵。截至目前，白云区24个镇街连续三年购买了第三方社会心理专业化服务，并实现三个100%：镇街社会心理服务站实体化运作100%；中小学校标准化心理辅导室建有率达100%；心理咨询师覆盖网格微信群100%。
白云树洞是白云区打造的“五个服务平台”之一，是450多万“白云人”随时随地触手可及的心声交流、表达情感、宣泄情感、心理咨询的数字平台，主要开展心声倾诉、心理求助、阳光建设三大特色服务。其中，在处理居民心理求助中，白云树洞社会心理服务公益团专家会在48小时内回复求助者，评估是否需要电话沟通、线下跟进，会根据实际需要联动镇街社会心理服务站以及妇联、学校、综治办、民政等相关部门联动介入，尽力让求助者回归阳光生活正轨。
编辑：广东社区网·共建湾区美好生活
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