在产业园和城市更新领域，我在招商岗位的职场新人培训中，经常问大家一个问题：
招商工作中最重要的能力是什么？
大家普遍的答案是：拓展渠道、了解客户需求、户型和价格...
嗯，刚工作两三年的新人普遍认为专业能力是关键，但随着工作年限的增长，他们逐渐意识到“软技能”的重要性，如引起客户的兴趣、资源整合能力、人际关系能力，包括向上管理预期。
原因很简单：
刚毕业时，我们通常在一线岗位上，工作内容局限于执行层面，自然更看重专业技能。
然而，当我们开始跨部门工作，接触更多资源，意识到推动项目并非仅靠个人努力时，人际关系和资源整合能力便显得尤为重要。
当从基层升职中高层的时候，有一种能力能够显著提升个人的工作表现，那就是表达能力。
确实，职场乃至未来社会中，最重要的资产是影响力。
具备一定影响力的人，能够比别人更轻松整合资源，获得跨部门支持，工作自然事半功倍。
好多年前，某个年薪百万的不动产行业外企副总裁就告诉我：优秀的表达和写作能力是构建职场影响力的绝佳途径。
这也是诸多网红学者、网红经济学家、网红企业家要连续搞年度分享、跨年演讲的原因。
本质上就是在持续构建个人影响力。
过去有句俗话“酒香不怕巷子深”，但在信息爆炸的今天，这句话已不再适用。
因为信息和选择太多，如果不出声宣传，产品很容易被淹没。职场也是如此，汇报能力是核心技能之一。
有些人工作表现一般，但凭借出色的汇报能力获得领导认可，进而得到更多机会。
我都工作了好多年还是看不惯这种“靠嘴皮子升职”的人，觉得他们没有真本事。
但后来我意识到，我看不惯的动作或者能力，其实就是我最欠缺的部分。
许多人在工作中确实难以顺畅表达自己，以下是一些常见情况：
- 我不擅长说话，也不会表达自己；虽然我能完成任务，但面对客户却说不出口。
- 我觉得我讲够清楚了，为什么同事们就是不理解我呢？
- 她在说什么？为什么要扯上我？
- 每次开会，我感觉坐在了一群猪中间。
- 领导不是这个专业的，根本听不懂我在说什么。
- 一面对人群发言，我就紧张。
- 有机会公开表达时，我总是推脱，觉得自己不行。
- 开会时，领导让你发言，你紧张得不行，直接拒绝，或者表示“我没什么意见”。
长此以往，领导会在内心给你贴上“不会表达”的标签，以后有机会也很难想到你。
表达能力对职场人至关重要。如果工作表现不错，却因表达能力不足而错失机会，岂不是太可惜？
既然表达能力如此重要，普通职场人应如何提升呢？
从我自己的经验来说，一定要构建起属于自己的表达力模型，就是固定几个表达能力的模板，比如“黄金三点论”、“即兴发言”、“华尔街日报体”...
我最习惯用的表达力模型包含四个部分：明确目标、确定表达结构、输出和反馈。
明确目标：表达前先明确目标，是为汇报？沟通？拒绝？还是...
不同的目标要找到合适的表达形式，思考目标是建立信任、吸引注意力、引发记忆还是引起共鸣，从而找到最短的表达路径，高效达成目标。
确定表达结构：在我的工作中，经常要给客户汇报方案，最开始的时候我也会卡壳或表达的非常吃力。后来我刻意练习了3W1H方法，非常适用于各种场合的表达：
- 为什么（Why）：我们现在遇到了哪些实际的问题？为什么要做？
- 是什么（What）：这些问题会给我们带来什么影响？价值是什么？
- 如何做（How）：如何解决这些问题？策略和方法是什么？
- 又是谁（Who）：解决这些问题需要哪些帮助？
通过这个框架，可以快速搭建表达内容的思维体系。
输出：表达力的外在表现形式主要有文字和语言，分别对应写作和演讲。
写作：写作是门槛低、价值大的表达方式，需要长期坚持练习。
内向的人可以通过写作展示优势，让领导快速看到你的价值。例如，同等条件下，如果你能快速呈现一份合格的方案并成功吸引客户，就能获得更多机会。
曾经有一次老板晚上在KTV里拼着仅存的清醒给我说他急需一份合作方案，第二天上午10点钟就要提报，给到的需求也比较模糊，让我自己看着办。最后我还是按时把方案做好了，如果不是写作能力足够强，肯定做不出来。
写作能力对职场人很有帮助，日常的汇报、方案撰写、会议记录等都需要它。
建议大家在业余时间学习写作，尤其是内向或不善言辞的人，可以通过写作表达自己，让领导和同事看到你的优势。
我自己会刻意练习“华尔街日报体”的写作方式。
演讲：与内向人群相反，外向的人更喜欢通过演讲影响他人。
演讲需要大量线下实践，克服紧张、大脑空白等心理问题。如果想在职场晋升，练习演讲也很重要。
因为做产业园和城市更新项目，我经常会给政府、国企和不动产持有者做经验和投资回报类分享，常需对外参加活动、会议，宣讲公司产品和战略。
本身我是一个内向的I人，如果不是刻意练习，也很难讲好。
反馈：所有事情都需要反馈，通过反馈了解问题并改进。
美国心理学家乔瑟夫和哈里提出的乔哈里视窗模型，将人际沟通信息分为四个区：开放区（双方都知道）、盲目区（自己不知道但他人知道）、隐秘区（自己知道但他人不知道）、未知区（双方都不知道）。
我们每个人都有自己的知识盲区。
通过写作或演讲，主动收集反馈，才能缩小盲区。职场是对人综合素质的全面体现，能力考核是多维度的。
但至少要先学会表达自己，不妨从现在开始提升表达能力，因为每个行业的红利都会不自觉地倾向于善于表达的人。
最后，再推荐几本提升表个人达力的书籍，挺不错的。
- 《人性的弱点》：世界公认的励志圣经之一，它不仅涉及情商、沟通技巧，还包括治愈心灵的方法，对于提升个人魅力和影响力非常有帮助。
- 《金字塔原理》：这本书介绍了逻辑清晰的思考与写作方法，对提高表达力有很大帮助。
- 《演讲的艺术》：书中分享了许多演讲技巧，帮助读者提升公众演讲能力和表达自我。
- 《影响力》：探讨了说服和影响他人的心理学，对于想提升沟通能力的人非常有帮助。
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