你可能觉得,明确工作边界是成熟的表现,但方式不对,可能适得其反。
最近国外有个老哥在网上吐苦水,说自己因为一封邮件被上司训话了。这封邮件的内容,在他看来就是单纯地在界定自己的工作职责,想避免一些不必要的麻烦。可最终的结果却是他收到了警告。
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事情的起因其实很简单。这位老哥觉得某些事情超出了他的职责范围,于是通过邮件进行了说明。在邮件里,他写了一句自认为很得体的话:“我只是说了‘请不要这样做’以及为什么。” 在他看来,“请”这个字已经足够礼貌,而解释原因更是显得自己通情达理。但问题恰恰就出在这里。这种看似清晰的表达,在接收方看来可能完全是另一种味道,显得生硬、推脱,甚至有点挑衅。
这件事被捅到网上后,立刻引来了大量围观。很多网友觉得这简直不可思议,难道连设定边界都有错?但职场专家也指出,设定边界的关键在于沟通技巧。虽然现在大家越来越习惯说“这让我感到焦虑”或者“我需要一点空间”,这些都是好事,说明人们敢于表达感受了。但如果把这种直白的“请不要做”原封不动地搬进工作邮件,缺乏面对面的语气和表情缓冲,很容易变成一场灾难。
争论的核心点在于,大家都默认对方能明白自己的好意。邮件里的这声“请”,在发送者看来是划清界限、避免误会,可上司读出来的,可能只有冷冰冰的拒绝。说到底,想用一句话就甩掉不想干的活儿,虽然直接,但也确实是踩了职场沟通的雷区。
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