闲鱼的失误

过去一年我算是闲鱼的日活用户，除了它本身的二手交易属性，我也把它当作一个内容社区产品在用。

在最新版本的闲鱼 App 上，有一个调整后的产品设计让我十分不习惯。

在我看来，这就是闲鱼的失误。

先说下功能流程。

在闲鱼 App 的「消息」模块有一个「关注上新」类型的通知，里面会展示已关注账号发布的最新商品信息。

在过去的逻辑里，只要点击动态消息就能直达账号主页并看到对应商品，这个体验是保持一致性的。

在账号主页的商品标签分类上，过去会有一个「在售」选项，里面展示的商品是按发布时间排列的。

如果我没记错的话，老版本中的商品标签应该是「全部」、「在售」以及用户自定义的。

不过在新版本中，点击动态进到主页后并不能直接看到对应商品，也看不到「在售」选项，取而代之的是一个叫「综合」的默认选项。

首先，从起名上就非常模糊，「综合」这个词代表的意思可以有很多，而且从这个选项下的商品排序来看，完全不知道是按照什么排的。

其次，从「消息-关注上新」里点击对应通知进入主页后，并没有直接显示最新发布的商品，而是到了这个「综合」列表。

这就产生了一个问题，我在「关注上新」里看到的是 A 商品，点击的动作意图也是想查看 A 商品的详情，结果进到主页后 A 商品不见了。

这就产生了一个问题，理解和体验不一致。

当然，并不是完全不见，而是被隐藏在另一个排序列表中。

点击「综合」选项的菜单后，在下拉列表可以看到一个「最新」选项，这里就是按发布时间排序的列表。

按照「最新」选项刷新列表后，就能看到对应「关注上新」里的商品信息了。

虽然有完整逻辑链条，但更新后的几天时间里我是一脸懵逼的，直到我摸索点击操作后才弄明白这套逻辑。

实际上，我理解这里的「最新」就是过去的「在售」，而且从一级菜单被折叠到了二级菜单里。

我觉得，这是一种很不好的体验。

用户理解产品是基于信息架构，如果信息架构不清晰或者混乱，就会导致理解偏差。

理论上来说，产品呈现的信息架构需要满足所见即所得，但闲鱼这个改版恰恰违背了这一点。

在产品可视化设计阶段，我认为信息架构设计、页面交互层级设计、文案设计是最重要的，因为这直接决定了用户的认知和理解。

你们应该都去过一些商场和医院，里面的楼层设计和信息指引其实就是信息架构。

如果走着走着就走错，或者弯弯绕绕分不清，其实就是信息架构设计失误导致的。

同理，产品的信息架构就是为用户构建一个理解楼层，得让用户时刻知道自己在哪，也能自然顺利去到想去的地方。

关于页面交互层级设计，核心原则就是符合场景，而不是符合逻辑。

这一点，我在线下产品训练营中有专门讲过一个微信的案例，这里不赘述。

文案设计就不用多说了，像「综合」就不是一个好文案，相比之下用「热度」会更好。

至少，「热度」能让人直接理解列表里的商品是按热度排序的，而商品的浏览量和咨询量直接决定了热度。

如果只是设计软件，那符合逻辑即可。

如果要做产品设计，除了要符合逻辑，还要兼顾场景、用户、需求、定位去做思辨。

前几天跟你们聊的微信小店送礼功能的设计，就是一个很好的案例。

如果闲鱼的产品经理看到了，希望你们考虑优化一下。

当然，我所说的也可能是错的。

················· 唐韧出品 ·················

安可时刻

我在昨天的文章里预测 Tiktok 下线不超过 2 天就会恢复，没想到，不到 24 小时就重新上线了。

在利益的世界里，没有永恒的斗争，只有持续的博弈。

今天的题图依旧是用 AI 生成的，效果也比较让我满意，最近我还在研究 AI 编程，后续会跟你们分享。