“春运是乘务员最忙最辛苦的时候，他们退乘回“家”休息，我们一定要为他们提供周到的服务，干净舒适的房间，营养的饭菜，为他们提供坚实的保障。”班会上，班组长宋恋对大家叮嘱着。对于她来说，公寓就像乘务员的家，而她就是这个家的“大管家”，无微不至地操心着乘务员的吃住行。

春运我在岗 服务不打烊

为了能让乘务员能够在温馨舒适安全的“家”里，缷下一路奔波的疲惫，加满“油”，充好“电”，岳阳行车公寓班组长，党员宋恋，作为春运参与者之一的铁路人，始终坚守岗位，以“安全第一，优质服务”为标准，把服务乘务员，切实带来安全、优质的出行，作为践行共产党员的初心和使命担当。谋划公寓整体工作，重点从叫班安全、汽车接送、食堂供应、接待服务等方面提升服务质量，更好的实现“平安春运、有序春运、温馨春运”。

01精准叫班 出乘有保障

看！班组长宋恋正细致地对当班职工进行叫班工作的叮嘱。她始终把叫班安全放在公寓工作的重中之重，每天在交接班、乘务员进出寓高峰等重点时段，叫班室里都能看到她叫班盯控的身影，春运期间更是以寓为家，和叫班员一起坚守岗位，连续奋战，亲自核对派班计划，确保叫班时间准确，随时应对各种变化，乘务员出乘准点，列车出发正点，从源头上为运输安全准点把住第一道关口。在她的带领下，岳阳行车公寓从未发生过一起叫班责任事故。

02车行千万步 安全第一步

为确保春运期间乘务员接送车的行驶安全，宋恋在严格要求司机对汽车做好维修保养及安全行驶工作的同时，出车前，她联合司机对接送车进行全面细致的检查，杜绝一切不良隐患，确保车辆状态性能完好，并加强接送车的安全盯控，坚持跟车作业，提醒司机谨慎驾驶。

春运期间，道路交通拥堵，为了让江岸机务段乘务员能节省等车时间，早点回公寓休息，宋恋每天在第一时间跟出班司机沟通，并督促叫班员主动跟驻寓乘务员联系，推算出列车接近终到站时间，及时安排接送车前往岳北机务运用车间退乘点等候乘务人员，杜绝乘务员人等车的现象。用心为乘务员的每一次出行保驾护航。

03用心打造舌尖上的年味

春运期间，乘务员“舌尖"上的安全舒心显得尤为重要。班组长宋恋从食材的购进、清洗、加工制作到最后端上乘务员的餐桌，每一道工序都严格把关。她带领食堂工作人员精心搭配，订制有营养有特色的餐食，满足南来北往乘务员的家乡胃。

“不是不想家，是想为大家。”每当乘务员问起为何每年春节都不回家，她微笑着回答。今年的春节如约而至，宋恋自担任班组长以来，从未“缺席”公寓的每一个春节。每当万家团圆在年夜饭桌的时候，她舍小家为大家，永远陪伴在因工作无法回家的乘务员身旁，送上节日的问候，准备丰盛的年夜饭，让无法与家人团聚的乘务员们感受到浓浓的“公寓情”，暖暖的“家乡味”。

春节新春快乐

乘务员们纷纷表示感谢：“谢谢你，宋主任，为我们精心制作了年夜饭，我们感到很温馨很幸福！”“您们奋斗在运输一线辛苦了，春节不能回家，我们做好年夜饭，不仅是想和您们一起欢庆春节，更是对您们辛勤工作付出的致敬”，宋恋说道。大家以饮料代酒，这场浓情的年夜饭在寓乘一家、欢乐和谐的氛围中越来越香，乘务员们度过了一个温馨愉快的春节。

04风雨送餐路 最暖寓乘情

春运工作正有序进行中，为期40天的春运预计将配送6200份餐次。为了确保春运期间列车上的乘务员准时吃上热乎的饭菜，宋恋每天凌晨四点半就到达公寓，和厨房工作人员一起忙碌起来，提前准备，按时出餐。由于车站站场管理制度的原因，无法驾驶汽车送餐，只能使用小推车靠人力推送，宋恋带领工作人员，坚持每天来回四趟，穿梭于公寓和火车站之间，用实际行动，守护乘务员们的每一次用餐。

你好2025

春运还在继续，坚守依然在线。在春运保安全保畅通的道路上，宋恋始终践行着服务初心，没有豪言壮语，没有轰轰烈烈，有的只是春运里的默默坚守，她的那份执着和坚守，无不彰显出一名共产党员的责任与担当。她用自身的实际行动践行着“交通强国，铁路先行”的铿锵誓言，她用无私奉献勾画出了护航春运里最美的风景。

作者：龙琳