目录
一、WallTech平台规模化
1、国际货运物流数据（CargoWare）
2、跨境电商物流数据（eTower)
3、新增活跃用户数据
二、从WallTech平台看市场
1、2024年月度货量曲线
2、2024出海企业数据
3、最受关注的系统功能
三、从WallTech平台看突破
1、WallTech 2024年的highlight时刻
2、WallTech最受欢迎功能盘点
3、WallTech 2024年的服务突破
4、WallTech 2024年收到的赞誉
WallTech平台规模化
01
国际货运物流数据（CargoWare）
2024年海运整箱货量（TEU）
607万
同比增长39%⬆️
2024年CargoWare总票量
（包括海、空、铁、卡航等所有业务类型）
304万
同比增长40% ⬆️
CargoWare月票数突破20万
2024年海运拼箱货量（CBM）
同比增长17.20%⬆️
2024年空运货量（计费重量 KGS）
3.05亿
同比增长61%⬆️
02
跨境电商物流数据（eTower）
2024年跨境电商小包裹量（个）
6.06亿
同比增长率15% ⬆️
2024年海外仓头程集运货量
海运：234万 （CBM）
空运：5.12亿 （KGS）
2024年处理的跨境电商异常件数量（个）
665万
异常件占比
从2023年的1.14%，下降到1.10%
03
新增活跃用户数据
这一年
越来越多的国际物流从业者
“上云”开启数字化生存
2024年
CargoWare国际货代云服务的
活跃用户数增长30.44%
eTower跨境电商物流协同云服务的
活跃用户数同比增长8.75%
这一年
eTower跨境电商物流协同云服务
所支撑的总货值达到1053亿人民币
同比增长32.89%
从WallTech平台看市场
01
2024年月度货量曲线
2024年
CargoWare云平台支撑的月度货量曲线：
eTower云平台支撑的月度货量曲线图：
02
2024出海企业数据
2024是出海客户百花齐放的一年
从CargoWare海外登录IP地址看，货代企业
出海最多的国家/地区Top10：
1
泰国
2
美国
3
越南
4
柬埔寨
5
缅甸
6
日本
7
尼日利亚
8
坦桑尼亚
9
新加坡
10
莫桑比克
这一年
CargoWare平台的海外登录IP增长率
高达42.90%
中国制造在全世界生根发芽
中国物流人相伴出海，足迹遍布全球各地
WallTech为大家打造
出海征途上的数字化基建
沃行护航
与你共赴星辰大海
根据登录系统的时间和地点统计
年度最卷加班王（中国时区）
的桂冠属于来自宁波的一位用户
TA于凌晨5点30分登录系统
击败了全平台的所有中国IP用户
荣获“卷王”称号
而如果放眼全世界
全球年度最卷加班王（当地时区）
属于一位来自新加坡的用户
TA于当地时间凌晨3点20分登陆系统
击败了全世界IP的用户
不知道两位早起的货代人
是为了处理一票异常的业务
还是对接跨时区的国外客户
还是为了一位客户焦急的托付
提供24小时解决问题的服务力
中国物流人可不止是说说而已
这一年
国际物流人辛苦了
03
最受关注的系统功能
2024年
最受CargoWare全平台货代人
欢迎的增值服务是：
1
舱单服务
2
数据服务
3
全电发票接口
4
保险服务（货运险）
集团架构的货代企业
则更偏爱以下这几项增值服务：
1
数据服务
2
BPM
3
CargoWareB2B
（客户服务门户）
4
保险服务（责任险）
2024年
最受跨境电商物流行业
欢迎的新增功能是：
1. 跨境物流与传统货代统一结算中心
2. 灵活配置费用项和计费规则
3. 跨境物流全流程管理：头程+转运+代发，统一账户，无缝集成
2024年
各跨境电商平台增量迅猛
反映在了eTower的订单峰值上：
日订单峰值
2,513,468
小时订单峰值
271,764
分钟订单峰值
12,912
每年旺季
eTower云平台
稳如磐石地支撑着
全球旺季消费的超大订单流量
我们用更安全、更可靠、更高效的IT服务
做大家爆单暴富路上的“压舱石”
从WallTech平台看突破
01
WallTech 2024年Highlight时刻
2024年
WallTech产品融合全面启动
CargoWare国际货代物流云服务和eTower跨境电商物流协同云服务，开启“梦幻联动”：
一个平台打通传统货代+跨境电商物流业务。统一接单中心获取不同种类的业务订单后， 系统依据预设的智能路由规则，精准地将订单派发至相应的业务单元进行高效执行。所有业务数据则统一发送到财务系统中，实现了业务与财务的一体化。
点击观看：《破局》
了解产品融合如何支撑业态融合下的业务增长
2024年
WallTech两大产品线的程序员们
一共敲下了305万行代码
相当于约763本《麦哲伦航海记》的总字数
其中
AI完成的代码占比为10.5%
2024年
CargoWare系统全年迭代175次
平台常态化升级55次
配合客户需求升级120次
eTower系统全年迭代151次
平台常态化升级52次
配合客户需求升级99次
共享式SaaS云平台
让每一家企业，无论规模大小
都能持续享受免费升级
始终拥有行业领先的功能体验
2024年
奔涌的AI浪潮席卷千行万业
也引领国际物流产业升级
CargoWare和eTower接入Claude3.5、Open AI、 DeepSeek在内的多家世界顶尖AI大模型，深度赋能托书识别、运价识别、自动对账、局部交互体验提升、内部知识库系统等功能。
AI的接入，全面提升运营效率、处理速度、准确度和客户满意度，大幅度降低人工复核成本。这不仅是一次技术升级，更是国际物流行业向智能化转型的重要里程碑。
2024年
eTower新增对接尾程资源32家：
大迈、Emile、TechTMS、Evri IE、LTC Peru S.A.C.、Royal Mile SAPIENT、HiExpress、Mirex、Freightways、ShipRacer、Bpost、Coordinadora、Yanwen、DPEX、onFleet、EHUB、PostNL、Dragonfly、Posti、Jitong MX、Bill Express、Purolator ROW、Centiro、La Post、VeryKShip、Chaofan、HDN、YTO JP、Hound、FTL、Casesa、Hermes DE
新增对接ERP/设备：
积加、易仓、新智慧、墨家
目前
eTower已经对接
126家尾程资源服务商
22家ERP系统
13个全球主流电商平台和数据服务平台
（包括但不限于Amazon、eBay、Temu、AliExpress、京东、菜鸟、Shopify和Aftership、17TRACK等）
2024新增对接的物流商数量：39
当前对接物流商总数：110
2024新增平台赋能的物流产品数量：110
当前平台赋能的物流产品总数：878
已覆盖220个国家和地区
这是一项长期主义的“数字化基建”
开始于2011年
还将持续进行，永不停止：
两大云平台不断链接全球物流基础设施和平台
为每一个心怀梦想的企业夯实数字化底座
——无论进军哪一个市场
都能快速对接当地优质资源
享受便捷的数字化支撑
02
WallTech最受欢迎功能盘点
2024年
CargoWare平台级新增功能1967个
eTower新增平台级功能997个
CargoWare年度明星功能：
UI自定义模块：
根据每个用户独特的业务模式和操作习惯，自定义界面字段，支持HQ->分公司->岗位->用户 4层设置。
ICS2发送：
支持ICS2的代申报、代发和一键发送。
智能自动订舱：
支持从拖入托书识别后确认信息，一键发起自动订舱（EDI/RPA机器人），7×24无人作业。
全新AI OCR识别：
专为物流行业端到端全程复杂单据识别而生，准确率再创行业新高。
铃铛消息升级：
新增智能沃宝助手：站内消息提醒消息，可通过配置跳转到对业务场景。
舱位管理：
提前登记录入舱位，通过分配或关联已有订单，进行舱位分配。
智能SOP面板：
工作任务一目了然，明确工作优先级，防遗漏、防差错，负责到人；配置操作指令和特定业务指令，根据配置的条件触发，系统自动执行特定操作。
一键预报目的港代理/套单代理：
（多用于拼箱货代）一键抽取预报相关文件，包括主票文件/小票文件，自动形成邮件和附件发送给目的港代理，免于人工整理。
点击观看《厚积》
eTower年度明星功能：
帮我算：
帮助客户实现万级别的运费自动重算并生成差价，以进行费用调整。
海外仓OMS-WMS一体化：
客户登录相同网址，通过一套账号配置不同页面权限，就可实现海外仓OMS和WMS的上下游一体化管理。
海外仓价卡批量设置：
对于有共同点的仓库、发货人、服务，可以进行批量配置价卡。免于逐个为发货人配置价卡的繁杂工作，并且便于查看、检查所有价卡配置情况。
海外仓多种对账模版：
产生的账单支持多种月度对账模板，以及可以自定义设置账单封面。
海外仓运费测算：
下单前测算订单预估费用，发货人无需再向集成商人工询价或翻阅价卡；测算结果进行自动比价，帮助发货人选择最优的配送方式、节省运营成本。
失败订单重下：
接收外部失败订单，支持客户批量修改，更好地服务集成商的大客户。
数据服务订阅：
支持用户在订单级别订阅服务商的数据服务，完善物流轨迹事件。
这一年
两大云平台推出“可扩展架构”
用户只需要投入少量研发资源
即可简单、快速地实现
系统功能的插件化和个性化的功能拓展
大大降低企业的IT成本投入
点击观看《向新》
进一步了解“可扩展架构”
2024年
在如火如荼的“国有化”替代浪潮下
WallTech还投入了
额外的软硬件服务资源和架构
以满足国央企客户的
信创认证需求
03
WallTech 2024年的服务突破
“永远让客户先成功”
从实施上线开始的终身免费、全生命周期支持
再小的用户，也能享受无微不至的关怀
CargoWare国际货代物流云服务
全年制作的单证模板数总数
3578 个
客服处理咨询数量
29,132 次
售后服务评价
参评率： 22%
好评率： 99%
一般问题平均解决时间
（在线客服平均处理时长）
59 min
复杂需求平均解决时间
（工单问题平均处理时长）
6.5 天
NPS（净推荐值）
31.25%
略高于SaaS软件行业平均值（30%）
调研800+货代企业，参评率≈50%
* NPS是一种衡量客户忠诚度的指标，用于评估客户向他人推荐公司、产品或服务的意愿
eTower跨境电商物流协同云服务
客服处理咨询数量
4023 个
问题平均解决时间
12.8 小时
售后服务好评率
好评率： 99%
04
WallTech 2024年收到的赞誉
行业访谈节目《沃行之家》上线：
路虽远，行则将至
The road is long, but we'll get there.
幸有你们，风雨同舟
With hearts aligned, we journey along.
心之所向，终将抵达
No matter the distance, the end draws near.
2025 继续乘风破浪！
2025 Keep Breaking Waves!
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CargoWare • eTower
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本期编辑： 文其 审发： 王禹
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