来源：极速财讯

2月14日，据“重庆发布”，2025年1月以来，重庆燃气集团因燃气收费异常引发市民投诉。市委、市政府高度重视，市市场监管局、市经济信息委成立调查组，核查投诉7198件，入户调查1073户，分析数据2.4亿余条。

经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，涉及侵犯消费者合法权益；未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。

一、抄表周期混乱失序问题整改不到位

2024年5月至2025年1月，抄表周期不规律（不足25天或超90天占比7.54%），未提前告知用户，导致费用波动，引发质疑。

二、违规估抄错抄问题仍然频发

1、零估累抄：22.72万户用户前两月估抄气量为0，一次性缴纳3个月气费，用户感受反差大。

2、高估预收：2024年5月以来，3.11万户次高估气量71.11万方，预收156万元，已清退。

3、错抄错录：1739户错计错收，涉及气量12.67万方、金额27.82万元，已清退并更正数据。

三、工作力量配备仍然不足

2024年4月后增加607名抄表员，但每人每月抄表超4500户，任务重、培训不足、离职率高，影响抄表质量。

四、燃气计费周期调整工作准备不充分

2025年1月实施“月抄、月清、月推”，但因准备不足，1.12万户收到双份账单（2024年12月、2025年1月），引发质疑。

市场监管部门认为，重庆燃气未认真汲取教训、整改不力，落实相关制度不到位，损害了群众利益，造成了不良影响，拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。调查组已将相关情况通报该企业上级单位，责令其深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，并成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促指导整改工作全面彻底落实。

资料显示，重庆燃气是重庆市主要的燃气供应企业，承担着重庆市主城区及周边区域的天然气供应和服务工作，公司控股股东为华润燃气控股有限公司，持股39.17%。

2024年前三季度公司实现营业收入71.71亿元，同比增长0.06%；归母净利润2.65亿元，同比下降3.46%；扣非净利润2.56亿元，同比增长8.06%。