众所周知，我们电脑吧评测室是有一家淘宝店的，也就卖卖DIY主机，方便一些不会装机的粉丝。

其实很多铁粉都不知道的，我们还有一家二店，本来是计划卖一点点散件啥的。问题是买散件的基友说不定比我们还懂电脑，也就基本不会找我们买配件。基于此原因，散件店铺我们一直都是放养状态，做一点老粉和熟客的生意。

就在年前，店铺突然有人下单了一套intel 处理器和主板套装。虽然没有经过任何沟通，突然下单让我有点惊讶，但想着能知道我们这个店的应该是粉丝，既然付款了，正常安排发货即可。

本以为这是一个普通的交易，没想到能整个推送给大家看热闹。

这人收到快递后没多久，就通过淘宝平台直接申请仅退款，理由是“缺少配件”。直接说我们发给他的快递里面没有东西，申请仅退款…

当时我们就震精了，还以为打包的同事忘了把东西放进去。问了一下打包小哥，然后查看了一下打包发货的监控视频，确定我们是正常把产品发走了。

到这时候瞬间明白了，这是遇到专业骗子啊！

接下来就是老套路，因为我们电子产品都是顺丰发货（顺丰流程管控到位，这个很重要），淘宝举证上又提供了完整的发货视频（这个更重要），平台小二也找不到什么毛病，直接判我们赢了。

当然，如果仅仅是这样就结束也就算了。

退货失败的骗子自然不甘心，又去找快递麻烦。由于这人地址留的是快递驿站，驿站有他拿快递的视频，包括快递重量等。所以结果不用我说，大家都能猜到，骗子也没成功。

于是乎，又来找我们退款，理由还是“缺少配件”。那肯定不行，直接拒绝！

其实到这个时候，这人跟我们好好沟通，申请“退货退款”，本着多一事不如少一事的原则，只要我们收到的东西没啥问题，肯定给他退了。可人呐，就是贪，没骗到，不甘心吧。

这事情一直拖到过完年，还在扯皮。如果说之前我们会同意“退款退货”，那扯皮了一个多月，我们的耐心也没了，直接拒绝退款退货。必须让这个骗子涨点教训！

也就是今天，淘宝小二找到我们，有了以下沟通对话，大家可以详细看看

这里主要是给大家看我们怎么跟平台小二沟通的，也算是给大家后续遇到此类问题的一种参考：

首先我们知道，淘宝平台先天是偏向买家的。而且小二每天处理太多此类问题，小二在接到我们这个处理需求时，都未必清楚整件事情的起因，经过和具体结果。

所以我们要立刻告知小二，找我们麻烦的这位买家是个骗子，把小二偏袒买家的心理给打消掉。并且严肃告知骗子的行为涉嫌违法犯罪，直接把这个买卖纠纷上升到诈骗犯罪的高度。这样的情况下，小二也会非常慎重的处理这件事情。

同时也强调这件事情所有的证据链都有，包括顺丰快递也能给我们证明（拉第三方一起做证）。铁证如山，小二肯定会秉公处理，结果当然是直接拒绝了买家的退款申请。

现在互联网骗子横行，大家在淘宝闲鱼买卖产品务必多留个心眼，保留好证据，这样在遇到同样的情况，也能得到一个好的结果。

话说在我写推送的时候，这个骗子又申请退款了…反正我们是拒绝！平台都处理了，买家还能申请退款？有点无语…