2025年2月15日，为全面推进新年星级客户服务升级，中国人寿泰安分公司城区银保组织客户服务升级活动。旨在提升客户服务品质，借助互联网+保险服务，让客户足不出户办理享受贴心服务，提升客户服务满意度。

本次活动，城区银保组织邀请到了国寿多年老客户，为老客户提供多重体验服务。一是体验升级后的中国人寿寿险APP多样化功能，该功能涵盖了保单查询、保单借款、生存金查询、万能账户查询及领取、快捷报案理赔服务，同时还包含了星级客户资质查询、权益领取等相关服务，客户足不出户即可办理相关业务，享受贴心服务。二是城区银保还对客户进行了金融防风险等风险合规宣讲，为客户讲解保险在当今社会家庭中的重要作用，自觉抵制非法集资等金融犯罪活动，通过一些典型案例分享，让客户了解了一些需要注意的金融安全案件。三是为老客户进行客户服务满意度调查，客户与工作人员进行了深度沟通与交流，客户也表示本次活动办的非常好，并希望继续参加国寿组织的其他有意义的其他活动。