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正式启用！全省物业投诉举报受理转办系统！

关于公布山西省物业投诉转办系统和

晋城市群众监督反映方式的公告

为认真贯彻落实中央和省群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，省住建厅研发了全省物业投诉举报受理转办系统，该系统具备线上投诉、一键受理、销号审核和督办汇总等功能。

为进一步规范物业行业行为，提升物业管理服务水平，促进全市物业服务行业提质增效，晋城市住房和城乡建设局2025年2月20日转发《山西省住房和城乡建设厅 <关于全面启动全省物业投诉转办系统运行工作的通知> 》的通知，要求各县（市、区）住建局、城区物业事务服务中心要高度重视，按照通知要求迅速公布群众监督反映方式，并督促物业服务企业在各小区公示栏、电梯间等显著位置张贴投诉举报电话、邮箱和系统二维码等投诉举报方式。

特此发布关于山西省物业投诉转办系统和晋城市群众监督反映方式的公告，欢迎社会各界积极参与监督，进一步规范物业企业行为，维护业主合法权益。

关于启用

上线时间

全省物业投诉举报受理转办系统

2月20日（周四）正式上线运行

适用范围

受理处置全省物业服务活动投诉举报线索，线索问题来源包括电话、邮箱、12345热线以及平台业主端等各类有关物业投诉举报渠道。

监督反映须知

监督反映问题应属于物业未履行职责范围内的情况，包含详细的反映内容、相关证据和线索，注明反映人的姓名、联系方式等基本信息。监督反映问题应真实、准确、完整，不得捏造事实、诬告陷害。

监督反映方式

电话、邮箱

受理转办系统

1

2

3

二维码物业投诉举报直通车

（微信扫码直接投诉）

来源 | 晋城市住房和城乡建设局

编辑 | 晋小城

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