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一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2829件

直办工单

1640件

57.97%

交办工单

1189件

42.03%

二、直办工单分析

咨询热点Top5（共336件）

1️⃣住房公积金（117件）→ 公积金政策咨询量激增

2️⃣拖欠工资（87件）→ 拖欠建筑行业务工人员工资占比较大

3️⃣邻里纠纷（48件）→ 社区及农村邻里矛盾

4️⃣城乡居民医保（43件）→ 报销比例问题

5️⃣网上商城（41件）→ 消费纠纷

三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

住房类

房屋权属、物业管理、房屋交易

农村建设

邻里纠纷、村干部工作作风、村容村貌

工资

拖欠务工人员工资

教育管理

教育规范、教职人员管理、教育体制

噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、鼓风机噪音

四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理租房提取?

✅线上：申请人可携带身份证、一类银行卡、无房证明（根据属地政策是否需要提供）到当地行政审批服务中心公积金窗口办理；

✅线下：搜索微信公众号“南阳公积金”登录个人账户，通过“业务办理”-“租房提取”进行办理。

五、诉求热点摘录

热点1：多名市民反映，市城区百里奚路百里世家小区存在垃圾堆积无人清理、电梯频繁故障、小区水电迟迟未入网等问题。

建议：建议相关部门实地勘察，制定整改方案，推动问题高效解决。

热点2：多名市民反映，镇平县工业路镇平碧桂园小区于2023年6月完工交房，但迟迟未办理房产证问题。

建议：建议相关部门紧盯症结，有力推动解决办证难题。

来源：南阳12345

征集：如您在开办企业、企业注销、工程建设项目审批、不动产登记、用电报装、用气报装、用水报装、缴纳税费、惠企政策、知识产权、金融服务、人才服务、监管执法服务、政府采购、招标投票等营商过程中遇到烦心事、堵心事，请留言。

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