案例：

携程刚开始创业的时候在机场到处发传单，然后要订什么酒店就打电话，这时候你打电话过去，差不多一个员工处理一个订单，订一张机票或一个酒店，一个订单如果需要耗掉3分钟也就是180秒，180秒处理一个订单相当于公司用180秒赚一个订单50块或100块，这是他最早的模式，相当于它的节点。

携程的老板梁建章很聪明，他觉得速度太慢，效率太低，做生意就是要倍增时间，我们要用更少的钱赚更多钱，原来三分钟赚100块，现在要想办法变成一分钟赚100块，因此他就想办法把所有的话术收集起来，然后把所有的顾客问题全部统计下来，然后再做数据分析，顾客都会问什么问题？标准答案。

你看公司有几千人，总有人表现好，总有人表现不好，有的人花比较少的时间处理完一个订单，有的人花很多时间才处理完，所以梁建章把所有的数据分析出来，这时候就找到比较好的系统，发现哪一组话术是最快的，就把标准模板拿来培训，客户这个问题怎么回答，哪个问题怎么回答？所有人都培训，现在优化一分钟，120秒就可以处理一个订单。

不要小看优化一分钟，优化一下公司业绩又增加了几亿，为什么大公司最后做CEO的人都是财务出身？按理很多公司都是销售人员当总经理，但很多大公司都是CFO当总经理，因为大公司要赚钱，根本不是像我们那么辛苦，他都在想办法流程节点上优化时间，你看180秒变成120秒，只是进步一分钟，但是业绩就爆棚。

虽然这样子优化还是太慢，后来他公司最多就做到10亿规模，公司做到十亿规模一直无法突破，这是很痛苦的事情，为什么无法突破10亿？一个人的衣服就那么大，撑死了就那么大也长不大了，你的模具那么大，里面再怎么长模具也只能那么大。

所以携程的创始人跑到国外去学习，学习几年之后回来，他说公司必须要改变，必须从IT时代进入DT时代，所以他推出APP，后来就有了这个广告语，携程在手