清晨说事儿：燃气充值1000变10000 该咋办？

前不久，肥乡区辛安镇镇前贾庄村郭先生在手机上缴纳燃气费时遇到了一件让他哭笑不得的事儿。

郭先生：我1月13日交燃气费时交错了，缴费时多按了一个“0”，想缴1000元，不小心缴了10000元，我们跟燃气公司反映时，工作人员说多缴的钱两周可退回。2月8日，我又给燃气公司打电话，还是说让等两周退费，等到现在已经40多天了，钱还没有退回。

燃气公司已答应退费，为何这么长时间退不到位？

肥乡区城管局燃气科牛科长：退费需要走流程，子公司的财务和审批手续需要报到总公司，所以需要一定的时间，今天流程走完，费用已全部退回了。

郭先生是否已收到退费？

郭先生：已经解决了，上午肥乡区城管执法局工作人员和我联系了，大约上午9:20，费用就退回来了。

一次意外的“多零”充值，让郭先生陷入退费的漫长等待。虽说这次充费难题已得到解决，但这件事儿给大家提了个醒：用户在进行缴费操作时，务必放慢节奏，仔细核对金额，确认无误后再点击提交。毕竟，在涉及金额交易的问题上，谨慎永远是防范风险的第一道防线，多一分小心，就能少一分损失。

（记者 晨阳）

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