3月4日，青云谱区政务服务网依托南昌市"南事好办"平台完成政务服务网智能化升级，引入国产DeepSeek大模型，构建政务服务知识库，为全区政务服务翻开“新篇章”。

智能问答系统已完成本地化部署，‌实现政务服务智能问答区域延伸，全天候在线咨询。系统可精准解析自然语言需求，如输入“我想开公司”等 日常表述，0.3秒内推送办理条件、材料清单及网办链接，识别准确率达92.3%，覆盖就业创业、企业开办等八大高频领域‌。

技术赋能提升服务效率‌依托自然语言处理技术，优化群众咨询流程，解决“表述模糊”痛点。通过动态调整政务服务事项并实施质检整改，大幅减少线下流程，结合“赣服通”分厅功能升级，推动“线下事、网上办”‌。

数据驱动与场景拓展‌整合政务服务数据资源，强化数据共享与标注能力，支撑精准化政策解读及业务指引。未来计划进一步探索AI在个性化服务、智能审批等场景的应用，持续优化智慧政务环境‌。

区政务服务网接入DeepSeek是政务服务智能化转型的一次有力尝试，旨在借助人工智能技术，提升政务服务效能，打造更加智慧、便捷的政务服务环境。

青云谱区政务服务正从“集中办事”向“智慧服务”转型。下一步，区政数局将依托数智化技术，进一步探索人工智能在政务服务中的多样化应用场景。通过技术迭代与模式创新，持续巩固“青松办”品牌优势，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务体验。

供稿：区政数局

编辑：石莹

校对：夏钧

审核：雷声

签发：邹文斌

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