在竞争激烈的商业环境中,企业如何将产品成功推向市场并实现商业价值最大化,成为了决定其生存与发展的关键问题。在HW 2C市场转型初期,公司面临着2B业务思维和流程不适应C端市场的问题。为了解决这一问题,华为引入了GTM(go-to-market)体系,并通过不断迭代优化,最终形成了现在的IPMS体系。IPMS帮助华为在激烈的市场竞争中脱颖而出,拉通了产品的全生命周期管理,确保了产品“优生优育”,显著提升了2C经营管理的效能。
一、IPMS的定义与关键信息
IPMS是IPD(Integrated Product Development,集成产品开发)的衍生流程,专为2C消费类产品打造。其核心特点包括:贯穿产品从规划到退市的全生命周期,以商业成功为评价标准,关键评审点为GR点,通过与IPD各节点的对应,实现开发进度质量与产品上市进度质量的互锁。
二、IPMS与IPD的对比
- 聚焦领域:IPD专注于产品开发管理,而IPMS侧重于GTM上市操盘管理。
- 运作团队:IPD基于PDT(Product Development Team,产品开发团队)运作,IPMS的核心团队是PCT(Product Commercial Team,产品市场团队)。
- 管理范围:IPD覆盖所有领域,产品上市是其中一个子领域;IPMS则聚焦于与销售相关的前端领域。
- 考核标准:IPD考核不仅考核商业成功、还包括产品开发质量和效率,而IPMS的考核目标就是实现商业成功。
- IPMS各流程节点都有对应的IPD流程关键节点,这样就实现了开发进度质量与产品上市进度质量互锁。
三、IPMS流程解读:做事五步法
IPMS流程可概括为做事五步法,以打造手机新品为例:
1. 决定做:对应IPD的Charter立项,企业决定投入资源开展项目。
2. 决定做成什么样:对应IPD概念决策评审点CDCP,明确产品概念和需求。
3. 决定何时做完:对应IPD计划决策评审点PDCP,制定详细的项目计划。
4. 开始做:进入正式开发阶段,包括开发、测试、小批量生产和量产等步骤。
5. 做完验收:对应IPD的可获得性决策评审点ADCP,对产品进行验收并推向市场。
四、IPMS在HW的实践与成效
在HW,IPMS通过“2会、3点、4马车”的运作模式,有效解决了GTM操盘过程中的常见问题:
1. 组织保障:
- PCT例会:作为IPMS团队的基本运作平台,每周召开,用于信息同步和问题决策。例如,在某产品研发过程中,研发部门及时在PCT例会上通报音频认证特性无法通过测试的情况,零售部门得以避免因物料生产造成的巨大损失。
- GTM操盘委员会:由销售、产品线、营销等部门负责人组成,对关键进展和决策点进行评议和决策,如项目开工会结论、GR2启动市场拓展、GR4启动上市等。
2. 流程保障:明确三个关键点需操盘委员会决策,包括项目开工会(明确产品、计划和目标)、GR2点(启动市场拓展)和GR4点(上市准备)。项目开工会对于统一团队认识、明确项目计划和时间节点至关重要,如同将猪赶到主路,便于后期管理。
3. 业务保障:以GTM为核心,零售部、营销部、MO营销运作、产品线(研发部)四个关键部门全力投入项目,确保IPMS流程的顺利运行。例如,MO部门将研发语言转化为营销语言,为产品卖点封装和发布会准备材料,提升产品市场推广效果。
五、IPMS解决GTM操盘问题的机制
1. 跨部门协调与信息同步:PCT周例会为跨部门沟通提供了高效平台,及时解决信息来源杂、同步困难的问题。
2. 本位主义与小部门利益:通过PCT会决策、团队责权利统一以及操盘委员会的最终决策机制,有效化解本位主义,确保项目整体利益。
3. 研发计划与一线需求脱节:在GR2点增加样机需求收集评审点,使研发试制的样机满足一线需求,解决了研发与市场需求不一致的问题。
4. 生命周期管理:IPMS流程通过清晰的节点设置和标准化的交付件模板,降低了对人的依赖,减少了人员更替带来的交接困难。
六、企业应用GTM与IPMS体系的建议
对于希望引入GTM和IPMS体系的企业,应遵循以下原则:
1. 流程服务业务:确保流程能够提升管理效率,促进业务增长,而非成为业务发展的阻碍。
2. 借鉴适配:借鉴HW的流程设计逻辑、主流程设置、关键环节和运作方式,但根据企业实际情况,对业务细节进行适配调整,如泳道原则和容器原则的应用。
3. 先试点再推广:先制定流程初稿,选择旗舰产品进行试点,在实践中优化迭代,待流程完善后再向全公司推广。
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