最近，人工智能再度成为人们热议的话题。今年两会就提出，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好地结合起来，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。作为当前创新速度最快的通用前沿技术，人工智能正加速与实体经济深度融合，不断赋能传统产业，催生新兴产业和未来产业。
“您有一条新的本地报修工单，请及时处理。”
这里是国网武汉供电公司供电服务指挥中心，一个叫艾丽的AI虚拟调度员正在派发调度操作指令。
国网武汉供电公司信息通信分公司研发部主任 覃思航：“它调度的内容包括有线上的人员、设备、工序，这是一项比较复杂的工作。”
国网武汉供电公司供电服务指挥中心负责调度的配电网线路有2400多条，总里程达8000多公里，人工调度员每处置一个故障平均需要来回打五六个电话。
国网武汉供电公司供电服务指挥中心配网调控指挥班调度员 周健飞：“在高峰时段可能我正在接的时候，有四五个电话在等着。如果我们判断失误，对于电网的稳定性肯定是会造成比较大的影响的。”
从2024年5月开始，国网武汉供电公司运用人工智能技术开发推出了AI虚拟调度员，它既是一个无形的数字人又是一个智能调度平台，能做到“1对N”，也就是同时对多个检修项目、多个工作人员同时发起会话，调度指令的流转时间由人工时平均每项4分钟缩短至30秒，极大提高了调度效率。
国网武汉供电公司信息通信分公司研发部主任 覃思航：“能够支撑艾丽完成这项工作的背后，主要来源于它的模型和数据，就是让AI能够学习老师傅的经验知识，同时再加以线上实时数据的这样一个补强，让我们的虚拟调度员越来越聪明，能够去执行像操作票指令的下达、语音识别还有调度流程正常流转的这样一个工作。”
据了解，人工智能虚拟调度员系统已经进行了多次演练和小范围试用，目前正处于快速迭代和成熟的阶段，时机成熟后将在国网武汉供电公司全面推广和应用。
国网武汉供电公司三级职员 陈爽：“我们要积极应用人工智能这些技术，实现电网的智能化水平，为国家经济高质量发展、人民幸福生活提供坚强的保证。”
内容来源：中央广播电视总台
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