简单来说,渠道风控系统就是用来防止案场飞单风险的发生,以及对成交客户归属进行判定的工具。
案场飞单风险有以下四种,首先是场外截客,渠道经纪人通过在暗处外拦截想要买房的客户,把本来应为自然到访的客户变为渠道客户,增加了房企的渠道佣金成本。
其次是内单外转,在高额佣金的诱惑下,本位自然到访的客户,置业顾问却隐瞒客户信息,将客户飞单给渠道公司。
然后是虚号占位,渠道为了符合报备时间必须早于到访时间的规则,于是使用虚假手机号码先报备占位,等有客户再进行重新报备客户信息实现飞单。
最后是联名购房,张先生本为自然到访客户,渠道利诱张先生妻子作为报备信息,后续成交写双方名字。
以上几种飞单是案场最常见也是最容易发生的风险,而渠道风控系统的启用完美解决了此类问题。
解决了案场的风险,我们还需要对已成交客户的归属进行判定,来确定客户的来源有无异议。因为渠道公司和全民经纪人众多,风控规则又有所区别,再加上他们之间都会互相抢客,所以情况复杂。这时候就需要通过系统自动判定客户风险,详细了解客户风险情况后并进行人工审核。
渠道风控系统是管控案场风险的利器,也是构建智慧案场的重要组成部分,特别是在房地产行业下行期显得尤为重要,渠道风控系统不再是“成本项”,而是“刚需品”,企业需优先解决飞单、佣金欺诈等痛点。