3月24日，珍爱网官微发布声明称，近期个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网已全面展开核查整改。声明称，任何门店关闭或合作商调整均为公司正常业务优化，不影响整体运营和会员服务，珍爱网不会放弃任何客户责任与合同义务，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行。 此前，据新黄河报道，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店。已签署的服务中断，红娘失联或离职，总部客服仅回应称已反馈，但后续并没有任何进展，会员陷入退费难的困境。

曝多地线下门店突然闭店，服务中断，会员退费难；珍爱网：系正常业务优化，将完整履行所有已签署的服务协议
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曝多地线下门店突然闭店，服务中断，会员退费难；珍爱网：系正常业务优化，将完整履行所有已签署的服务协议