20岁，对于一个人来说，是青春飞扬的“冠礼之年”；对于一家企业而言，同样是风华正茂的关键时间。

2025年，是阳光保险成立20周年，这一年对其而言意义特殊且格外重要，而过去的一年里，累积的成绩与经验弥足珍贵。这一年里，阳光保险交上了一份“好中求进”的答卷。

3月26日，阳光保险发布2024年财报，无论从总保费、保险服务，还是净利润来说该集团均取得了明显的提升，其中两大主业寿险、财险再创新高，资管、科技、客户经营等表现不俗，开创了高质量发展新局面。

回顾2024年，保险业在产品端预定利率再度下调、渠道端深化“报行合一”等外部因素无一不对机构提出考验，同时也有稳增长一揽子增量政策、保险业新“国十条”等为行业主体注入新动能。作为“中生代”保险企业中的翘楚，阳光保险业绩持续增长的背后，离不开政策利好、行业转型，更离不开集团“好中求进”的发展思路指引。

“阳光保险顺应高质量发展大势 ，坚持‘好中求进’的价值发展理念 ，‘新阳光战略’（科技阳光、价值阳光、知心阳光）全面启动并有序推进，各项核心工作取得进展 ，整体经营呈现良好态势。”阳光保险创始人、董事长张维功在财报致辞中说道。

依据我国传统文化，“冠礼”对个人有着重大意义，意味着将要承担更多责任和义务。对于20岁的阳光保险而言，这家千亿级大型民营保险集团将如何迎接“冠礼”，以及“冠礼”后怎样为推动金融高质量发展进一步贡献力量，也备受关注。

价值阳光

高质量开创新局面

一家企业具备顺应周期的能力，并保持韧性增长，就是自身价值的一种最直接体现。2024年阳光保险业绩再创新高，价值创造能力持续增强。

这一年，阳光保险核心业务经营稳健，全年总保费收入1283.8亿元，同比增长8%，实现2022年上市以来三连涨；保险服务收入640亿元 ，同比增长6.9%；更亮眼的是归属于母公司股东净利润54.5亿元，同比大增45.8%。

和已公布2024财报的多家头部保险公司一样，阳光保险净利润的大增，也主要得益于权益市场回暖、投资收益增厚。2024年公司继续坚持长期投资战略，深化资产负债联动管理，总投资收益率4.3%，比上年同期上升0.9个百分点，综合投资收益率6.5%，同比上升3.2个百分点。旗下阳光资管管理资产规模7446.1亿元，权益类资产综合收益率大幅跑赢大盘，受托资产综合投资收益率处于行业领先水平。

不只是数字上的增长，阳光保险对“价值”的诠释还有更深层次的含义。

早在创业之初，张维功就提出，要“以实业心态做保险”。而后随着行业转型、数字时代到来，在2022年上市后，2023年阳光保险提出了“科技、价值、知心”的新阳光战略，以模式创新打造“价值阳光”。2024年保险业新“国十条”围绕行业高质量发展作出部署后，面对行业转型发展的新阶段，阳光保险进一步落实“价值阳光”新战略，从理念与行动上创造价值。

从公司两大引擎寿险和财险来看，阳光人寿依托“一身两翼”与“纵横计划”两大抓手，扎实且持续地全面提升队伍素质、服务能力、人均产能、人均收入与公司价值。2024年阳光人寿新单期交保费收入203.7亿元，同比增长12.6%；新业务价值51.5亿元，同比增长43.3%；阳光财险2024年原保险保费收入478.2亿元，同比增长8.1%，承保综合成本率99.7%，公司围绕“三张生命表”，全面打造风险定价、资源配置、成本管理、客户经营核心竞争力，整体业务结构实现持续优化。

知心阳光

构建全生命周期服务体系

在“新阳光战略”之下，无论寿险、财险的“计划”，抑或“行动”，都展现出阳光保险经营理念从“我有什么”向“客户需要什么”进行根本性转变。

“这一年，我们全面深化客户行动。坚持价值性、特色性、实用性、好用性的‘四性’客户服务原则，理顺服务机制、深化客户洞察、优化服务供给。”张维功在财报中表示。

值得一提的是，阳光集团在提出“新阳光战略”之时，就已具备了”好中求进“、全面提升发展价值的基础条件。近年来该公司持续拓宽成长边际，在立足保险主业基础上，构建向家庭客户提供覆盖医疗、健康、养老、财富管理等全方位、多元化的服务体系，致力于成为客户的知心朋友。

2024年，阳光人寿围绕全生命周期的“纵横计划”进一步扎实落地，调研客户近3万人，深化阳光特色的“三/五/七”产品体系，新开发少儿重疾 、母婴医疗 、养老年金等新产品近百款，新保中高净值客户显著增长，客均标保、价值稳健提升。

阳光财险的“伙伴行动”也取得探索成效，酒店、仓储等行业的风险管理服务能力不断提升，为超过1.5万个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务。这些都是围绕“知心阳光”采取的行动。

据悉，2024年底召开的中央经济工作会议指出，要加大保障和改善民生力度，增强人民群众的获得感幸福感安全感。而后，阳光保险战略落地会指出，新阳光战略的所有底层逻辑都是客户，打造核心竞争力的关键就是落地客户思想，公司经营与管理的所有工作的指向都应该是客户，“2025年要成为全面落地客户思想之年”。

践行“知心阳光”战略不仅是面向客户落地客户思想，也是面向社会承担企业责任。阳光保险也在充分发挥保险的经济减震器与社会稳定器的功能，做好“五篇大文章”。

其中，在支持国家战略、护航实体经济方面，2024年阳光保险持续提升服务实体经济质效，为实体经济提供风险保障71万亿元，提供资金支持逾4631亿元；支持小微企业方面，持续提供差异化、定制化的产品服务，为约3.9万家小微企业提供风险保障超4128亿元；服务乡村振兴方面，加大对乡村产业发展、文化繁荣、生态保护、城乡融合等多领域的综合保险支持，提供农业风险保障535亿元，支付农险理赔款6.7亿元。

科技阳光

战略跃升的内在硬核

当前，我国社会已全面进入数字与智能时代，今年初DeepSeek大火，引发新一轮AI应用热潮，对保险业的赋能也备受关注。

实际上，保险业与科技早已“交手”，阳光保险正是其中的先行者。近年公司持续深度攻坚人工智能+，打造“更懂保险”的阳光大模型底座和智能体；以“科技+数据”深化数字化转型，优化客户体验，赋能销售。

数据显示，阳光保险的阳光大模型底座和智能体已在多业务场景布局，支撑服务、销售、管理智能化取得创新突破。

例如，在服务方面，AI客服为客户提供车险报案、信息查询、续期回访等服务，2024年全年服务客户1457万人次，智能化服务率同比提升25.8个百分点；销售方面，阳光人寿和阳光财险均有应用，其中阳光财险在非车销售场景实现了自助询价、智能报价、自助缴费的一站式服务，单笔业务询报价时间由原来的10分钟缩短到1分钟；管理方面，AI人伤图片智能定损工具实现小额人伤案件伤情诊断及定损，使用率达到82.4%，累计处理小额人伤案件11万余件，有效降低定损偏离度。

不仅如此，阳光保险2024年成立科技子公司阳光数智科技，以求内外部协同创新。“公司成立了科技子公司阳光数科，牵头科技、保险、投资等72家单位成立数智创新联合体，以市场化机制激发科技实力与队伍活力的提升。”张维功称。

据悉，该联合体以“产、学、研、用、投”五位一体的新模式，迅速成为了推动保险业融合数据智能技术、促进创新发展的行业平台。成立后短短几个月间，该联合体围绕大数据风险定价、智能客服、数字化运营、数字化风控、销售机器人等14个保险需求场景，吸引近150家企业发布了200余款科技产品和解决方案，促成了10余个合作项目落地。

结 语

大道至简，实干为要。2025年，是国家“十四五”规划收官之年 ，我国保险业在更大挑战与更多机遇的相伴交织中，注定将走出不平凡的发展之路。

这一年，是阳光保险的“冠礼之年”，将坚守初心，坚持服务为本，在聚焦“新阳光战略”的关键领域实现能力突破。

面对经济社会转型给保险业带来的各种前所未有的挑战，张维功坚定，阳光保险有信心应对挑战、迎难而上，有信心交上一份满意答卷，为推动金融高质量发展、助力金融强国建设贡献阳光力量。