党的二十大报告强调，“推进新时代养老服务体系建设，解决我国超大规模老年人口的养老服务难题”“以钉钉子精神深入落实党的二十届三中全会部署的养老服务改革发展任务”。今年三月的十四届全国人大三次会议中围绕养老议题多有讨论，“推进社区支持的居家养老，强化失能老人照护”“完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济”。

作为服务地方发展的主力军，建设银行佛山分行始终践行“金融为民”初心，奋笔书写做好养老金融大文章，构建“服务升级、产品创新、产业赋能、生态共建”四位一体的养老金融服务体系，用有温度的金融实践助力老年群体从“养老”迈向“享老”，全力提升人民群众老有所养、老有所乐幸福感，托起幸福夕阳红。

佛山作为粤港澳大湾区的重要制造业基地和老龄化程度较高的城市，近年来积极探索金融与养老产业融合的创新路径，通过政策引导、产品创新和科技赋能，逐步构建起多层次的养老金融生态体系。佛山市政府联合金融机构推出《养老金融服务发展行动计划》，通过财政补贴、税收优惠等政策，鼓励银行、保险机构开发针对老年群体的金融产品。

养老产业普遍具有资金需求量大、回报周期长、经营模式较为单一、回款风险高等特点，在金融融资方面较为困难。建设银行佛山分行深度聚焦养老产业重点客户需求，积极与医疗服务市场、养老用品市场和医养结合市场等对接，了解其具体情况并为其提供恰当的金融服务。例如为顺德区的和泰安养中心提供“养老服务经营贷款”，助力养老机构支付家具装修、疗养器具采购等经营周转，目前该机构运营情况良好，未来随着医护配置能力与床位增加，在养老护理服务等日常经营维护的资金需求也将持续增加。

建设银行佛山分行以打造“家门口的暖心银行”为目标，以“硬件设施适老化、服务流程人性化、科技应用无障碍”为原则，全面升级网点服务。截至2024年底，全辖114家网点完成适老化改造，累计为老年客户提供上门服务百余次，建成南海支行营业部“银龄阁”等示范性养老金融特色网点，在细节处彰显服务温度。

适老化网点的升级为众多老年客户提供更加舒适贴心的服务。例如部分高龄客户曾因不熟悉智能设备，在银行网点难以独立办理业务，如今在网点工作人员的协助下，他们可以通过适老柜台顺利办理各项业务。网点配备的老花镜、爱心座椅、应急药品等便民设施，以及大字版自助设备、语音提示功能，通过手机银行“关怀模式”与智慧柜员机“语音交互”功能，让超1.2万名老年客户实现“动口不动手”的便捷操作。让老年客户体验到“像回家一样安心”。

在南海支行营业部，无障碍升降平台、爱心移动台等设施为行动不便的老人提供便利，弹性排班机制确保老年客户优先办理业务，实现“零等待、零障碍”。同时，该行建设银行佛山分行积极组织“张富清志愿服务队”下沉老年社区开展“银发课堂”金融知识普及讲座、开展“送金融知识进社区”等服务活动，持续强化消费权益保护。2024年，建设银行佛山分行累计开展老年金融知识宣讲活动超百场，覆盖超4万人次，帮助老年群体筑牢反诈防线。

在特色服务方面，建设银行佛山分行组织开展学习宣传张富清同志的先进事迹，传承红色基因，培育和弘扬中国特色金融文化，以党建引领组建“张富清养老金融服务先锋队”，聚焦老年群体急难愁盼问题，将金融服务嵌入养老事业基层实践，为行动不便老人提供上门办理养老金支取、账户管理等专属服务，打通养老金融“最后一公里”。未来，建设银行佛山分行将持续以学习宣传张富清同志的先进事迹为抓手，深化“金融+养老”服务内涵，以实际行动深入建设养老工作。

在日常生活中，老年人对市场上的金融产品知之甚少，需要金融机构为其合理配置风险与收益适当的产品。去年，建行发布了养老金融统一品牌“健养安”，形成了企业养老“安心”系列、个人养老“健造”系统中多款创新产品、重点产品。近期最热门的个人养老金政策全面推广后，在现有理财产品、储蓄存款、商业养老保险和公墓基金产品基础上，建设银行近期还会上线国债、特定养储蓄产品等，不断丰富产品类型，满足不同年龄、不同和风险偏好投资者的金融需求。结合国家政策指引，建设银行佛山分行积极开展个人养老金服务推广工作，为老年客户解答政策疑问，构建全体系的个人养老金账户金融服务。本年至今已为近5万个人客户提供个人养老金开户服务，缴存金额新增近7千万，全力建设“账户+产品+服务”三位一体的养老金融生态。

未来，建设银行佛山分行始终秉承国有大行的责任担当，积极响应国家积极应对人口老龄化的战略部署，将养老金融服务作为践行金融为民理念的重要抓手，持续完善养老金融服务体系，为构建多层次养老保障体系贡献建行力量，让"银发经济"发展更有温度、养老生活更有保障。