“你们能帮我兑换硬币吗?”，一名老人迎着寒风走进聊城农商银行堂邑支行。他手中提着满满一袋子零钱，面露难色地站在门口。老人说，这一袋零钱是他攒了好久好久的，但很多都已经破损、污脏。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理!”该支行工作人员热情地为老人取号，指引他办理业务。“您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”满满一大袋零钱有近百张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币和硬币,工作人员仔细清点、快速办理,约四十分钟便准确、高效地完成了兑换工作。看着自己辛苦挣来的钱变成了完好平整的百元纸币，老人脸上露出了开心的笑容。

“心中装满客户”从来不是一句口号，而是聊城农商银行每一位员工真实写照。一直以来，聊城农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，以更加人性化的服务方式，让每一位走进银行大门的客户都能感受到家的温馨，让每位客户感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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