以考促学强本领 以评提质树标杆

为全面提升全行柜面服务质效，打造一支业务精通、服务优质的运营人才队伍，长治黎都农商银行于3月27日、28日组织开展2025年柜员等级评定考试。全行30家营业网点的94名一线运营人员通过"理论+实操"的全方位考评体系，系统检验业务素养与服务能力，为全行高质量发展注入人才动能。

以考促学，夯实业务根基。考试聚焦理论知识与实战操作，设置理论测试、翻打传票、字符录入、现钞清点、柜面实操五大考核模块，紧密结合"强基固本、提质增效"目标，全面检验柜员知识储备与应急处理能力，切实达到以考促学、以学促干的预期效果。

以评促改，激发队伍活力。考核结果直接与绩效奖励、岗位晋升挂钩，通过建立"每日一学+每旬一课+每季一评"常态化培养机制，形成"学业务、练技能、比服务"的良性竞争氛围，有效激发队伍内生动力。

以学促行，绘就服务新篇。柜员等级评定既是检验能力的"试金石"，更是优化服务的"助推器"。长治黎都农商银行将持续深化运营队伍专业化建设，以更高标准锻造新时代金融工匠，为全行高质量发展注入强劲动能。

下阶段，长治黎都农商银行将持续完善"培训-考核-应用"闭环管理体系，通过构建岗位胜任力模型、设立业务创新实验室等举措，全力打造既精通传统业务、又善用金融科技的复合型人才队伍，为区域经济发展提供更优质的金融服务保障。

来源长治黎都农商银行

编辑金涛

审核刘琦