红网时刻新闻通讯员谢小霞 怀化报道

多年来，中国联通会同县分公司李园路营业厅以其有温度的服务，成为了当地居民心中的服务标杆，深受群众喜爱。

服务无小事，关怀入微

中国联通会同县分公司李园路营业厅一直秉持“用户至上，用心服务”的理念，从每一个细节入手，提升客户的服务体验。无论是前来办理业务的老年人，还是对新业务不太熟悉的年轻人，工作人员都会耐心解答疑问，提供细致的帮助。

在营业厅内，专门设置了爱心专座和便民服务区域，为客户准备了饮用水、充电器、急救药品等。对于行动不便的客户，工作人员还会主动提供全程陪同服务，协助他们完成业务办理。这种关怀入微的服务，让每一位客户都感受到了家的温暖。

营业厅服务人员搀扶腿脚不便老人。

线上线下结合，服务更便捷

为了方便客户办理业务，李园路营业厅积极推进线上线下融合服务。客户不仅可以在营业厅现场办理各种业务，还可以通过电信手机营业厅APP、微信公众号等线上渠道，随时随地办理业务，查询套餐使用情况、话费余额等信息。

同时，营业厅工作人员还会定期通过微信群、向客户推送最新的优惠政策、业务资讯等信息，让客户能够第一时间了解公司的最新动态。对于客户在线上提出的问题和需求，工作人员也会及时进行回复和处理，确保客户的问题能够得到及时解决。

社区服务进万家，贴心到家

除了做好营业厅内的服务工作，李园路营业厅还积极开展社区服务活动，将服务延伸到客户家门口。工作人员定期走进社区、村落，为居民提供上门办理业务、宽带义诊、手机使用培训等服务。

在一次社区服务活动中，工作人员了解到一位老人家中的宽带出现了故障，而老人子女不在身边，无法自行解决。工作人员立即前往老人家中，经过仔细检查，发现是路由器设置出现了问题。工作人员迅速帮助老人重新设置了路由器，并耐心教老人如何使用，确保老人能够正常上网。老人对工作人员的服务赞不绝口：“你们的服务太贴心了，解决了我的大难题！”

工作人员上门服务。

李园路营业厅的优质服务，赢得了客户的广泛认可和好评。在营业厅的意见簿上，写满了客户对工作人员的赞扬和感谢。一位客户在留言中写道：“每次来李园路营业厅办理业务，都能感受到工作人员的热情和专业，他们就像我的家人一样，让我感到无比温暖。”

李园路营业厅的工作人员表示，客户满意是他们最大的动力。她们将继续努力，为客户提供更加优质、便捷、有温度的服务，让服务的温暖传递到每一个角落，让每一位客户都能享受到中国联通的贴心关怀。