本文授权转自：体验进阶 （ID：Advanced_UX）

用MacBook的小伙伴肯定都特熟悉这么个操作：用三个手指在触控板上左右滑动，就能轻松切换不同的窗口。

估计微软也觉着这个操作挺方便的，就跟风学了过去。从 Windows 10 开始，也允许用户用触控板切换窗口了。

Windows 这个窗口切换，在功能上更胜一筹。它能一次性展示出所有窗口的缩略图，而且可以从上下左右四个方向滑动切换，这多灵活啊。

相比之下，苹果既看不到窗口排列，又只能够左右两个方向滑，一下子就被比下去了。

但是我作为一个 Mac 和 Windows 两头转的用户，觉得微软那个窗口切换问题挺大的。要是窗口数量不是特别多的话，我还是更喜欢 Mac 那种简单横滑的方式。

为啥呢？因为我用Windows这个窗口切换功能的时候啊，老是手滑，选错窗口。

有人可能要反驳了：“切换窗口可以用快捷键 Windows + Tab，然后按方向键啊，那样总不至于出错了吧？”

首先，快捷键肯定是没有触控板手势方便，更何况对大部分人来说，记住快捷键也是个挺麻烦的事儿。

MacBook 花了好多年，才让用户养成三指滑动切换窗口的习惯。微软直接把这个手势拿过去用，这一步其实下得挺聪明的。

但 Windows 没有把用户体验处理好，让用户容易误操作，有点可惜了，所以我觉得这个事儿挺值得拿出来好好分析分析的。

下面我就先分析一下为啥容易误操作，然后再讲讲从交互设计的角度要怎么解决这个问题。

为什么容易误操作？

如果只是键盘操作就简单了，按一下方向键，焦点框就往旁边动一格。

但是用触控板手势，就没这么简单了。

一种做法是像 MacBook 那样，不管你滑多远，一次就只能切换一个窗口。你要滑到旁边第几个窗口，就必须要滑动几次触控板。

但是 Windows 不想这么干，既然把所有的窗口都列出来了，就是希望用户能够一次滑到任何想要的窗口。

这样一来，手指要滑多远才挪动焦点框，就变得不确定了。

所以呢，Windows 得定一个标准距离。手指在触控板上划得短了，焦点框就不换；要是超过这个距离了，焦点框才会往这个方向切换到邻近的窗口。

我不太清楚别人的电脑啥样儿啊，就我自己用的感觉来说，这个标准距离差不多不到 1 厘米。

困难点就在于啊，用户滑动的时候，根本不知道自己得花多长时间才能停下来，只能盯着那个焦点框，一眼不眨地盯着，焦点框一变，手指就得马上停下来。

为啥呢？因为哪怕手指晚停下来1厘米，那个焦点框可能就跑到下一个窗口上去了。

这就好比你开车去接人，路旁边站着一排人，你不知道要接的是哪个。等你经过那个人的时候，他才招手。这时候你赶紧踩刹车，但车子已经冲出去好几米了。

像我这种经常在 MacBook 和 Windows 之间换着用的，平时在MacBook上都是随手一滑就切换窗口了，可到了 Windows 上就得小心翼翼的。一旦赶时间、情绪有点着急，那在 Windows 上滑错窗口就很容易发生了。

如何避免误操作？

手指在滑到标准距离之前啊，整个屏幕一点儿反馈都没有。这就导致用户在这期间啊，完全不知道得滑多远才能切换窗口。

MacBook就不会有这个问题啊。你只要一开始滑动，整个屏幕就会跟着动起来。这样一来，用户就能大概估算一下，自己得滑多远才能成功切换窗口。

Windows 也可以参考这个设计，把焦点框固定在屏幕中间，然后用户可以滑动操控窗口缩略图。

或者呢，也可以保持现有的布局不变，只是在焦点框切换之前，让用户能操控着一个背景框，在窗口后面移动。这样用户也能早点通过视觉反馈，知道自己得滑多远的距离。

这样改方案后，研发成本会变高吗？

肯定会高一点，但是对于 Windows 这么庞大的操作系统来说，这点成本真不算啥。所以……那就期待 Windows 12 能改版得更好吧。

总结：机器与现实在交互差异

计算机对于交互的理解是这样的：你给我一个指令，我就给你一个反馈。

换句话说，只要没有指令，就没有反馈。而指令发出的一瞬间，反馈也会瞬间发生。

就像这个窗口切换交互，只要你不滑到指定的距离，就相当于没发指令。没发指令，那屏幕上就不会有什么视觉反馈。

这符合机器的逻辑，但不符合现实世界的逻辑啊。

现实世界里呢，是有惯性的，动作都是连续的，没有哪个指令能突然就生效。我们得在充分观察周围环境之后，才能一步步做出应对。

还是拿开车接人来举例吧，理想的情况下，我老早就看到要接的人了，然后开车的过程中我会持续计算距离和速度，慢慢地减速，直到刚好停在那个人面前。

只有在计算机的世界里，才能让停车指令瞬间生效。

所以为了好的用户体验，我们得违反机器的直觉，在指令出现之前就提供连贯的反馈。

不过呢，这就很容易增加研发成本，可不是任何公司都能像苹果那样做产品的……

好在，只要知道交互设计的原理，也还是能找到一些低成本替代方案啦，例如下面这个进度条其实是假的 gif 动图，但在用户等待的时候拿出来用，还是能起到“安慰剂”的效果：

对于有多少人会手滑选择错误的窗口，如果没有证据就很容易引起争执。

要获得证据，最省事的方法是数据分析。可以埋点看看，有多少用户用手势操作选中一个窗口后，立即又重新选择的，这种大概率是选错了。

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