“你们银行是不是故意为难人，手机银行转不了，智慧柜员机也不行！”是什么让客户陈先生如此生气？

时间回到4月8日上午，陈先生匆匆跑进建行佛冈支行大厅，径直走到智慧柜员机前办理转账业务，因操作失误导致转账失败，客户情绪瞬间激动。

建行工作人员迅速上前了解情况，原来因4月7日股市大跌导致陈先生资金损失惨重，正发愁之时突然接到自称某私募基金人员的电话，对方声称在北京拥有内部资源，募集够10亿元便可启动项目大赚一笔，同时对方通过微信发给陈先生一张银行卡“取款回单”，上面显示取款后余额5亿多元，急于挽回资金损失的陈先生深信不疑，便逐步陷入了诈骗陷阱中。“你们赶紧帮我转账，要不然我就错过这次‘发财机会了’”客户焦急地说道。

银行工作人员一眼便看出回单是仿制的，迅速判断这是一起典型的以高额返利为诱饵的网络诈骗，当机立断劝阻陈先生的转账行为。经耐心劝说，客户终于恍然大悟：“多亏你们这么负责，不然我肯定血本无归！”

此次事件，建行佛冈支行工作人员凭借扎实的专业素养、高度的职业责任感以及敏锐的风险防范意识，成功守护了客户资金安全。下一步，建行清远市分行将继续加强反诈宣传，切实守好群众“钱袋子”。