在“3.15”国际消费者权益日期间，建行辽阳红星支行积极践行社会责任，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，深入开展金融消费者权益保护宣传活动；采用“请进来+走出去”的模式，聚焦“代理退保”等不法中介乱象，以案说险，为广大消费者提供了有温度、高质量的金融服务。

以案说险，“请进来”普及防骗知识

支行在营业大厅设置了专门的宣传咨询台，摆放了内容丰富的金融知识宣传折页。工作人员向来办理业务的消费者开展“消保微课堂”，主动宣讲金融知识，重点剖析“代理退保”这一不法中介乱象。通过一个个真实案例，向消费者揭示不法分子打着“代理退保”的幌子，实则骗取高额手续费、个人信息泄露、诱导恶意投诉等风险。一位前来办理业务的李先生分享自己曾接到“可帮忙全额退保”的电话，差点轻信。建行工作人员结合李先生的经历，详细讲解不法分子常见套路，告知他正规退保流程与渠道，让李先生心有余悸的同时也收获满满，对建行的贴心服务赞不绝口。

深入社区，“走出去”扩大宣传范围

除了在营业网点开展宣传，支行工作人员还积极“走出去”，深入周边社，向社区居民尤其是老年群体，讲述“代理退保”的危害，工作人员向他们发放宣传资料，现场答疑解惑，提升公众对不法中介的警惕性，一位退休老人表示：“你们来得太及时了，不然我真可能会上当。”

通过“请进来+走出去”的系列宣传活动，红星支行有效提升了消费者对“代理退保”等不法中介乱象的识别能力和防范意识。今后，红星支行将持续开展金融知识普及工作，切实维护金融消费者的合法权益，为营造安全、和谐的金融消费环境贡献力量。