金融界2025年4月11日消息，国家知识产权局信息显示，江苏常熟农村商业银行股份有限公司申请一项名为“基于深度学习的视频呼叫方法及系统”的专利，公开号 CN 119788806 A，申请日期为 2025年1月。

专利摘要显示，本申请实施例提供一种基于深度学习的视频呼叫方法及系统，通过在预沟通阶段获取目标用户与预沟通坐席的预沟通信息、目标用户的用户信息。根据预沟通音频，获取目标用户的业务需求信息。根据业务需求信息构建用于触发视频呼叫视频坐席的视频呼叫地址的短信链接。若接收到视频呼叫视频坐席的呼叫请求，则呼叫视频坐席，以建立正式沟通阶段目标用户的终端设备与视频坐席之间的视频通话，并基于特定的视频方式、基于业务需求信息生成的预填业务数据文档实现视频坐席与目标用户之间的正式沟通交互，从而利用对预沟通信息的处理，将预沟通信息的关键内容预先提供给正式沟通阶段的视频坐席，减少了重复描述的情况，提高了业务处理的处理效率。

天眼查资料显示，江苏常熟农村商业银行股份有限公司，成立于2001年，位于苏州市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本301497.8914万人民币，实缴资本10017万人民币。通过天眼查大数据分析，江苏常熟农村商业银行股份有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目1039次，财产线索方面有商标信息223条，专利信息20条，此外企业还拥有行政许可114个。

本文源自：金融界

作者：情报员