近日，北京圣运律师事务所成功召开全体律师会议，律所创始人王有银及党支部书记刘伟涛在会上发表重要讲话。

王有银着重强调了提升律师服务能力的关键意义。依据律所最新颁布的《北京圣运律师事务所律师投诉管理办法》（2025 年版），所内明确了投诉分级处理机制，这不仅规范律师执业行为，更是提升服务品质的核心要求。

王有银指出，强化专业知识与技能是每一位律师的必修课。律师们需紧跟行业动态，通过参加培训、研讨会等持续精进法律专业知识，提升业务能力。同时，优化客户服务体验刻不容缓，从客户需求出发，注重沟通艺术与效率，耐心解答客户疑问，让客户切实感受到专业与用心。在复杂的法律案件中，加强团队协作至关重要，强化团队内部沟通，凝聚合力，为客户提供更全面、专业的法律服务。

面对激烈的市场竞争，王有银鼓励每一位律师要有危机意识和进取精神。持续学习与自我提升是适应市场变化的关键，利用业余时间充实自己，提升综合素质与竞争力。在深耕现有业务领域的同时，积极探索疑难复杂争议解决纠纷领域，以满足客户多样化的法律服务需求。此外，通过参与公益活动、发表专业文章、举办讲座等方式，提升个人和律所的品牌影响力，吸引更多优质客户。

信用管理也是此次会议的重点内容。王有银强调，信用是律所的立身之本。律所将严格执行《投诉管理办法》规定，完善投诉处理机制，确保投诉渠道畅通，及时、公正处理客户投诉，将其转化为改进服务质量的契机。每一位律师都要强化合规意识，严格遵守法律法规和律所内部管理制度，做到合规执业，维护律所信用形象。同时，结合客户投诉记录、案件质量审查结果等，建立律师个人信用评价体系，对信用良好的律师给予表彰奖励，对信用不佳的律师进行警示处罚。

律所党支部书记刘伟涛在发言中着重强调律师服务专业度与客户满意度。他指出，专业度是律师服务的基石，只有不断提升专业能力，才能在复杂的法律问题中为客户提供精准有效的解决方案。而客户满意度则是衡量律所服务质量的重要标准，每一位律师都应将客户需求放在首位，以专业、负责的态度赢得客户的认可与信赖。

此次全体律师会议的召开，为北京圣运律师事务所的未来发展注入了强大动力。全体律师将携手共进，不断提升自我，以更优质、专业的法律服务回馈客户，共同创造更加辉煌的未来，持续铸就卓越的法律服务品牌。（北青网法治）