扫描二维码，关注掌上定西视频号

广大参保群众：

✦自2025年1月23日“定西市医保服务热线”（0932-6912393）开通以来，我们始终秉持“高效、便捷、贴心”的服务理念，已为众多参保群众提供了医保政策咨询、业务指导和投诉建议处理等服务。为进一步扩大热线知晓率，切实解决您在参保、缴费、报销等环节中的各类问题，让更多群众享受便捷服务，现再次公告如下：

一、热线功能全面，服务触手可及

1.政策咨询：解答参保条件、报销比例、异地就医等政策疑问。

2.业务指导：协助办理参保登记、缴费查询、报销材料准备等全流程业务。

3.投诉建议：受理服务态度、办事效率等问题投诉，倾听您的改进建议。

二、服务时间灵活，全天候响应需求

智能语音服务：7×24小时在线，随时解答高频问题。

人工服务时段：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00，专业客服一对一为您服务。

三、拨打方式简单，解决问题更高效

直接拨打0932-6912393，根据语音提示选择服务类型。如需人工服务，按提示键转接，工作人员将第一时间为您解答。

四、温馨提示

拨打高峰时段（如工作日上午），请耐心等待，我们将全力缩短接通时间。

通话全程录音，确保服务质量，请您放心使用。

您的需求，我们用心聆听！

定西市医保服务热线是连接群众与医保部门的“连心桥”，您的每一个咨询、建议都是我们优化服务的动力！欢迎广大参保群众积极拨打热线，我们将以专业、热情的态度为您排忧解难，共同推动全市医保服务提质增效！

欢迎随时拨打0932-6912393，医保服务就在您身边！

定西市医疗保障局

2025年4月16日

来源：定西医保

编 辑整理：掌上定西

【文章版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除】

掌上定西

本地新媒体

掌上定西 往期精彩文章推荐

合作·掌上定西·发展

zslx0932

❤合作请致电：19119681215

❤征稿邮箱：50169220@qq.com

❤掌柜微信号：19119681215，欢迎骚扰