胖东来董事长于东来与网红柴怼怼之间的纷争引发了广泛关注。

胖东来自创立起，便以独特且纯粹的经营理念扎根商业领域。“用真品换真心” 是其坚守的信条，从日常百货到珠宝玉石，胖东来始终将商品品质放在首位，建立起严苛的品控体系，杜绝以次充好。在服务上，胖东来追求极致，致力于为顾客打造舒适、贴心的购物体验，员工真诚热情的服务态度，细致入微的购物指引，甚至连盒装水果都会仔细检查，发现坏果立即更换，这些细节让顾客感受到被尊重与关怀，也因此收获了无数消费者的信任与喜爱。

于东来曾说：“商业的本质是为人民服务，是传递爱与善良。” 在这种理念的驱动下，胖东来不仅关注企业盈利，更积极承担社会责任，如在疫情期间捐赠物资、稳定物价，在灾害面前迅速伸出援手，用实际行动诠释企业担当。多年来，胖东来凭借自身努力，在零售行业树立起良好口碑，成为消费者心中值得信赖的品牌。

然而，正是这样一家用心经营、真诚服务的企业，却遭遇了无端指责。2025 年 4 月初，拥有约 20 万粉丝的抖音网红柴怼怼发布多条视频，将矛头直指胖东来的玉石销售业务。在视频中，柴怼怼言辞激烈地指控胖东来在玉石销售过程中存在 “低成本进货、百倍暴利” 的问题，举例称胖东来一款售价 3 万元的玉石，品质远不如同业售价仅 3000 元的产品。他还宣称胖东来销售玉石的目的是借此引流高端消费群体。柴怼怼作为玉石领域的带货博主，其言论迅速在网络上引发热议，众多网友开始对胖东来的玉石业务产生质疑。

面对柴怼怼毫无根据的指责，4 月 8 日深夜，胖东来迅速做出回应，发布了《关于 “柴怼怼” 网络侵权回复说明》。在这份说明中，胖东来详细公布了自身的经营数据，以证明自身的清白。数据显示，2024 年东来集团整体销售额约为 62.7 亿元，而和田玉销售额仅为 2190 万元，占整体销售额的 0.34%，毛利率为 20%。胖东来强调自身定价透明，并承诺支持第三方鉴定，同时向消费者承诺如有任何疑虑，均可无条件退货。向公众表明，胖东来在玉石销售上不存在柴怼怼所描述的暴利与质量问题。

在通过公开数据回应未能平息争议后，胖东来决定采取法律手段维护自身权益。4 月 25 日，胖东来以 “商业诋毁、侵犯名誉权” 为由，正式向许昌市中级人民法院起诉柴怼怼，并索赔不低于 500 万元。4 月 30 日，胖东来向公众公布了案件受理通知书，明确表明将通过法律途径追究柴怼怼的责任，这一举动也彰显了胖东来捍卫企业声誉的决心。

进入五一假期，事件进一步升级。5 月 2 日至 3 日期间，身处于新疆的胖东来创始人于东来在网络社交平台连续发布 5 条消息，言辞激烈地直指柴怼怼和抖音平台。

于东来表示，如果柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为，以及抖音平台为了谋取利益而无道德底线的行为得不到应有的处罚，“我会主动关闭或者永远离开胖东来这个企业！希望政府部门对网络企业健康安全的运行有所作为！” 其言语间满是对恶意诋毁行为的愤怒以及对网络平台监管不力的不满。

面对于东来的发声，柴怼怼也迅速做出反击，发布视频要求胖东来 “退还所有高价玉石”，还称要让胖东来在法庭上把所有供应商的供应链、税务等信息都明明白白地展示出来，并表示自己取证已经全部完成，节后将按部就班进行起诉。

截图来自抖音黑板报

很快柴怼怼的抖音账号便被禁言，其发布的 29 条与胖东来争议相关的视频也被下架。与此同时，5 月 3 日下午，于东来将自己的抖音账号设为私密状态，此前发布的多数内容无法查看，仅留存一条视频，视频中于东来强调 “胖东来所有的都是可以公开的、随时欢迎各个方面的调查！……．善良如此艰难远非我想象！”

这场由玉石业务引发的纷争，不仅让胖东来和柴怼怼双方陷入舆论漩涡，也引发了公众对于玉石行业定价透明度、网红言论边界以及网络平台监管责任等多方面问题的深入思考。胖东来一直秉持着诚信经营、服务大众的理念，却因黑子水军的恶意诋毁，不得不耗费大量精力自证清白、维护声誉，这无疑是对良心企业发展的巨大阻碍。目前，随着胖东来起诉柴怼怼进入司法程序，大众正拭目以待，看这场风波最终将如何收场，也期待网络环境能够更加清朗，让用心经营的企业不再因无端指责而寒心。

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