暖心！游客订不到酒店住进文旅局长家 宣恩县多方联动化解“五一”住宿难

一、事件始末：一场说走就走的旅行遇上暖心奇遇‌

5月2日晚，湖北宜昌市民王女士一家四口自驾抵达恩施州宣恩县时，发现当地酒店、民宿全部满房。

在连续询问十余家无果后，王女士拨通了宣恩县文旅局值班电话求助。

当晚，县文旅局局长王菊芳将四人带回家中免费住宿，这一“暖心安置”迅速引发全网热议。

同样遭遇的还有四川游客黄先生一行，他们被安排入住县文旅局工作人员郭俨锐家中；

另有30余名游客通过文旅系统职工和市民腾出的空房解决了住宿难题。

王女士事后感慨：

“原本糟糕的心情转为满满的感动，宣恩很好，我们下次还要来！”

二、全城响应：从局长到市民的“暖心接力”‌

面对“五一”假期游客激增（3天接待65万人次），宣恩县文旅局紧急动员：

干部带头‌：局长王菊芳表示，“即使不是局长，作为一个宣恩人也会这么做”，并倡议干部职工分享闲置房源；

市民参与‌：饭店老板吕启辉、演艺公司员工张老师等普通市民主动提供家中空房；

应急措施‌：5月3日，县政府在民族体育馆设置100余张应急床位，当晚即住满。

三、局长回应：是责任更是城市温度‌

“游客的难题就是全城的大事。”

王菊芳接受采访时称，此举既是“举手之劳”，也是宣恩作为旅游城市的应尽之责。

当地新媒体发布的视频评论区，挤满了宣恩市民的暖心邀请：“来我家住！”

四、后续举措：从临时应对到长效规划‌

短期应急‌：体育馆临时住宿点持续开放，配备生活必需品；

设施扩容‌：针对仙山贡水旅游区（湖北唯一县城4A景区）节假日爆满现状，正研究新建酒店方案；

管理升级‌：建立游客数据实时监测系统，完善应急指挥机制。

记者手记‌

这场“住进局长家”的意外，不仅展现了宣恩“以客为先”的服务理念，更折射出小城旅游火爆背后的管理挑战。

正如网友所言：“暖心故事背后，是整座城市的善意与担当。”

（报道综合自央广网、湖北日报、大皖新闻等多家媒体）