在商业世界中,诚信经营的企业如河南胖东来,以优质服务、高员工福利和透明管理赢得消费者信赖,被誉为“中国零售业奇迹”,其本应成为商业界的标杆,让其他从业者学习其商业经营的理念,但有些无良的业者却为了挣快钱,“蹭流量”,“仿品牌”,甚至于东来自己也遭到无端指责,大量黑粉攻击于东来,导致于老板心灰意冷,下线了自己以往的视频,并称“柴怼怼如果不受处罚,自己将退网甚至退出胖东来”。
从浙江“胖都来”的名称模仿,到网红博主“两个小段”的恶意抹黑,再到“柴怼怼”对玉石暴利的无端指控,胖东来频频遭遇不正当竞争和名誉侵权。而这些现象似乎屡禁不止,如不遏制这些“坏人”的投机行为,“好人”将永无宁日,而这社会将因劣币驱逐良币而呈现生态的恶化,社会秩序的倒退。
在某篇文章《》中,作者将此现象归纳为资本对百姓的剥削,说这些不良网红都是所谓的资本引导的,我觉得其真是用心险恶,无视这是社会问题,是平台问题,是政府的管理问题,反而把仇恨往资本头上引导,歹毒啊。
一、胖东来的“流量劫”:诚信引来的恶意围猎
胖东来以“爱与自由”的经营理念,缔造了零售业的传奇。其创始人于东来坚持高薪养员工、每周闭店一天、顾客投诉最高奖励500元,门店被戏称为“6A级景区”,在一个三县级城市许昌缔造了商业界的神话。
然而,成功的光环却带来了“流量劫”,被一些投机分子所围猎:
1. 胖都来“傍名牌”风波(2025年5月)
浙江嘉兴“胖都来”卖场开业,名称与胖东来仅一字之差,并找来一堆明星为其站台,而其宣传中刻意突出“胖都来”字样,引发“碰瓷”质疑。胖都来虽辩称“都”取自老板姓氏,“胖”寓意丰盈,否认模仿,却对网友调侃“欣然接受”,试图借争议博关注,而其卖场中的“杨波大润发”也算是碰瓷界的鼻祖。胖东来迅速寄送律师函,指控其商标侵权和不正当竞争,并向当地的市场监督局进行投诉。
但我比较质疑的是,当地的市场监督局在审批其公司名称时,当地城管局在审批其门头招牌时,难道不知道胖都来和“叶波大润发”这两个名字侵犯了别人的商标产权吗?如果知道而允许,是不是属于渎职?如果不知道,是不是属于有失职之嫌。2. 红内裤掉色风波(2025年2月)
年初, 网红博主“两个小段”发布视频,称胖东来售卖的红内裤掉色引发过敏,质疑其品质和服务,视频获1亿播放量。而胖东来在的得知后2小时内便下架产品、带博主就医并支付500元投诉奖励,而“两个小段”继续发视频指责,但胖东来随后发布53页调查报告,证明内裤合格、无过敏问题,并起诉博主名誉侵权,索赔100万元。博主最终道歉,承认情绪化表达误导公众,但此时,网红却收了一大波流量和粉丝,估计经济效益也不菲。
胖东来虽最终以自己的硬刚赢得了官司,但却浪费了企业的人力与财力,而博主为蹭胖东来的流量而捏造事实的恶意,却鲜有惩罚。3. 柴怼怼玉石暴利指控(2025年4-5月)
恶意蹭胖东来流量的还有抖音博主“柴怼怼”,他也是来自浙江的博主,4月份就在抖音上称胖东来以几百元成本的玉石却在商场售卖数万元,暗示其靠“割韭菜”盈利,其视频引发很多不明真相的网友热议。而胖东来公开玉石销售数据(占总营收0.34%,毛利率20%),反驳暴利指控,并在许昌中院起诉博主,索赔500万元。抖音下架其29条侵权视频,限制账号权限。于东来甚至放话,若柴怼怼不受罚,将关闭胖东来,展现了捍卫清白的决心。而柴怼怼随后却用一股不可描述的口气连平台一起硬怼“等我忙忘了这段时间,看我怎么搞你们”,一股流氓气息跃然纸上。令人困惑的是,上述两位碰瓷胖东来的,柴怼怼和都老板都是来自于浙江,而浙江又向来以营商环境友好著称,但就是这样友好到允许自家的商人胡作非为吗?
4. 宋清辉名誉侵权(2025年4月)
浙江人在蹭河南人于东来,而河南人自己也没忘记这个“福利”,来自河南的自封“经济学家宋清辉”在微博发文贬低胖东来“缺乏核心竞争力,靠流量生存”,并攻击于东来“初中没毕业、爱作秀”。这种认知当然显得其有点卑劣,胖东来如果没有核心竞争力,早就无法在充分竞争的零售行业生存,更不可能成为标杆而引来像永辉这样的零售大佬前来学习,至于指责其“初中没毕业”更是不可理喻,人的经营才能不以学历为评判标准,作为老板,他自己有没有学历不重要,重要的是他善于利用有学历有才能的人,至于说他“爱作秀”,一个品牌就是要善于利用各种机会来营销自己。
针对宋清辉的指责,胖东来迅速起诉其诽谤,公开经营理念和业绩数据,澄清误解。
虽然说清者自清,但一直有苍蝇围着你嗡嗡地转,也是挺讨厌的。我也曾因此写过一篇文章《》5. 司马南未经许可直播(2024年10月)
已经被封号,去美国享福的网红司马南也不忘蹭胖东来流量。去年十月份在未经胖东来允许的情况下,在天使城直播,后被劝离,有人指责胖东来“傲慢”,但胖东来澄清,卖场为保护顾客隐私禁止直播,规定对所有人一视同仁,体现了胖东来保护顾客利益,并着力经营,而非靠炒作起家,不然数千万粉丝的“爱国大V”主动来带流量,何乐而不为?毕竟,夹头粉的钱也是钱。
6. 媒体集体攻击(2024年11-12月)
也许是得罪同行太多,仅因为胖东来发文禁止公司上下在员工婚丧嫁娶时随礼收礼,而受到20多家纸媒发文炮轰干涉员工生活,并质疑胖东来商业模式不可持续、用低价破坏营商环境,而完全忽视其在降低员工负担方面的努力,和其150亿元营收和40%增长的业绩。而于东来则通过直播和抖音发声,强调员工幸福和消费者体验,消费者则自发声音反驳媒体“双标”,使胖东来“越黑越火”。
胖东来频遭蹭流量和无端指责,折射出这个社会以及商业生态中的深层问题:
1. 高知名度的“流量诱惑”
胖东来的成功使其成为流量洼地。胖都来通过模仿名称、柴怼怼通过争议话题、媒体通过负面报道,均试图以低成本分一杯羹。这种“蹭热度”行为无需创新,只需攀附知名品牌即可获利,而公众却对此无能为了。
类似的还有那些以丑为美,流量之上的商业现象,频频因此获利,让人不适。2. 投机心理与伦理缺失
因为制度的惩罚机制不完善,部分企业和个人缺乏商业伦理,将“傍名牌”或恶意抹黑视为捷径。胖都来对调侃的“欣然接受”、两个小段的夸张指控,反映了投机者对法律和道德的漠视,或者是投机失败的成本过低。3. 法律漏洞与执法成本
尽管《商标法》和《反不正当竞争法》为品牌保护提供了依据,但地方执法力度不一,还存在着地方保护主义,导致侵权成本较低。胖都来心存侥幸,柴怼怼低估了诉讼风险,导致类似行为屡禁不止。4. 舆论放大与信息不对称
社交媒体如抖音加速了谣言传播,两个小段的1亿播放量、柴怼怼的争议视频,都利用了公众对胖东来的关注。信息不对称让消费者易被误导,而平台对争议流量的过分纵容,导致诚信企业需耗费大量资源澄清:造谣一张嘴,辟谣却要跑断腿。
若“蹭流量”和恶意指责的“坏人”得不到有效的遏制,诚信经营的“好人”将面临无尽的困扰:
1. 品牌信任危机
胖都来的名称混淆、柴怼怼的暴利指控,可能让消费者误解胖东来,削弱其商誉。长期看,品牌信任的流失将动摇企业发展的根基。2. 资源内耗与创新受阻
胖东来在应对胖都来、两个小段等事件时,投入了大量时间、资金和精力用于调查、诉讼和公关。这不仅分散了经营资源,还可能抑制其创新能力。3. 恶性竞争泛滥
若“傍名牌”和恶意抹黑成为常态,诚信企业将丧失竞争优势。而如果这种赚快钱的捷径不被切断,则会引致众多人效仿而导致诚信经营的企业失去信心,类似胖东来式的优质服务和高福利模式,可能因投机者的挤压而难以持续,市场将陷入“劣币驱逐良币”的恶循环。4. 社会价值观扭曲
胖都来“以蹭为荣”、媒体“为黑而黑”的行为,若不被惩戒,将助长投机文化,侵蚀尊重知识产权和诚信经营的社会共识。
胖东来的应对为诚信企业提供了范本,但要彻底遏制“坏人”,需多方协同:
1. 加强法律保护与震慑
• 提高商标侵权和名誉侵权的处罚力度,引入惩罚性赔偿,让投机者付出高昂代价。胖东来对柴怼怼索赔500万元的诉讼,正是震慑信号。
• 市场监管部门应从源头抓起,并在后续处理中加速,如胖东来向海宁市监局的投诉需及时跟进,确保执法效果,而其前端的堵漏更应举一反三。
• 建立典型判例,如之前大润发胜诉叶波大润发的300万元赔偿案,为企业维权提供司法指引(不知海宁市监局是否在受理其门头时查询过该案件)
2. 企业自强与行业自律
• 企业应全面注册商标,覆盖相关类别,防范“胖都来”式模仿。
• 学习胖东来的危机公关,结合透明数据(如玉石销售占比)和法律行动(如起诉两个小段),快速化解危机。
• 行业协会应推动诚信经营规范,抵制“傍名牌”和恶意抹黑,鼓励原创品牌发展。
3. 消费者教育与舆论监督
• 通过媒体和平台普及知识产权知识,提高消费者辨别真伪的能力。胖东来的公开声明和调查报告,有效引导了公众支持正牌。
• 社交媒体应加强对谣言和侵权内容的监管,如抖音下架柴怼怼视频,限制其传播空间。
• 公众监督是关键,网友对胖都来、宋清辉的批评,促使投机者面临压力。
4. 倡导诚信文化,抵制投机风气
• 抵制“以蹭为荣”的心态,批判胖都来式的投机行为,弘扬胖东来式的诚信经营。
• 媒体应承担社会责任,摒弃“为黑而黑”的流量逻辑,客观报道企业贡献。
• 学校和企业可开展知识产权教育,培养尊重原创的社会共识。
胖东来被“胖都来”、两个小段、柴怼怼等人围猎的经历,警醒我们:坏人不被遏制,好人将永无宁日。这些投机者以“蹭流量”和恶意指责为武器,侵蚀诚信企业的商誉,扰乱市场秩序m单靠企业之力不足以根除顽疾。法律的利剑、行业的自律、消费者的觉醒和社会的共识,缺一不可。
只有让“坏人”付出代价,“好人”才能在公平的舞台上绽放光芒。
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