今日午间，因京东外卖订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。京东外卖为了表达歉意，并且感谢大家的理解与支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将全部予以免单；

针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25减20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25减20的优惠券。

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。

虽然目前阶段的京东外卖很多用户都表示，送餐速度慢，选择较少，价格也稍贵。作为外卖新人的京东来说确定有很多方面需要改进，但这种敢于承担责任的企业，还是要鼓励的，东哥在这方面还是比较靠谱的。

你们觉得呢？