居民难，商家也难...

日前，桂林广播电视台977城市之声频道“977帮帮忙”栏目组以一期6分钟的节目曝光了居住在中山中路西城路步行街的市民卞先生一家被楼下餐饮店排出的油烟困扰的无法正常生活的事例。

当事人卞先生表示，家里南风天都不敢开窗，家中清洗的衣物也不敢拿到阳台进行晾晒，因为晾干后收回，衣物上全是油烟味。而这种情况已经给他的生活造成了很多不好的影响。

刺鼻的油烟味

5月13日，桂林广电977城市之声“977帮帮忙”栏目曝光了家住中山中路西城路3号的卞先生所遭遇的被楼下餐厅烟筒所排出的油烟长期困扰的事件。

卞先生所居住位于2楼，但在上楼梯的过程中，采访人员就表示已经味道一股浓烈的油烟味。

对此卞先生称“这个还是有风的情况下，特别是像前段时间那种像南风天啊，更加，那味道还要大。”

随后采访人员来到卞先生所居住的地方看到，当事人所居住房间客厅的窗户正好对着楼下餐厅的排烟口。而他家孩子房间晾衣服的窗台在南风天的情况则根本不敢晾衣服。

“我这南风天不敢晾衣服，我们全部的都是丢家里面的。因为他这个小孩的衣服晾出去收回来就全部是油烟味”

针对楼下餐厅的情况，卞先生介绍称，“他要是晚上有点生意的话，从7点多开始这个油烟就一直在熏。”

随后卞先生和采访人员一起来到楼下餐厅进行了实地探访发现，该餐厅共有两个排烟口，一个出口朝北，一个朝南。

虽然商家堵住了其中一个朝北的出烟口，但对居住在排烟口南侧的卞先生而言，根本没解决被油烟困扰的问题。

有关部门的答复

针对上述情况，节目组联系了象山区有关部门。面对采访人员的提问，有关部门第一时间表示“西城路那个问题我们也接到过他们的投诉有好几起”

“他们一开始都是一直说油烟扰民，我们根据那个检测报告那个和实际情况的时候，人家油烟是达标的。我们要求的时候，是楼那个烟囱竖到楼顶，但是那楼上的居民的时候是不允许他竖烟囱的”

有关部门表示，此前商家和居民也在有关部门的协助下就这个问题多次商讨过解决方案。但均未达成共识。最后甚至把当地社区也拉来一并协调，但协调结果也是没达到预期。

商家的行为是否合规

针对这一问题对居民带来的困扰，也为了探究“居民区到底允不允许开烧烤店”这一社会关心的问题，采访人员再次联系到了象山区有关部门，并就上述问题进行了询问。而有关部门也给出了解答。

针对这个餐厅开在西城路步行街处是否合规问题，象山区有关部门表示“办证中心、政务中心那边、出征那边也审核过，西城路那边它是有一块不能办证...”但本次事件中所涉及的餐厅是允许办证的。

对此有关部门表示，只要符合办证的相关规定，流程合规、有关部门核查也无问题，办证是没问题的。虽然现阶段店铺经营过程中环保方面出现问题，但在办证时只要合规，证件是可以办理的。

随后，采访人员就“居民区市民能开烧烤店”问题也咨询了有关部门，对方表示，餐饮店若开设在商业街，只要符合相关规定，就能办证，无需进行居民听证会取得居民同意。

但餐饮店开在纯居民区，就需要召开居民听证会，在取得全体居民同意并签字的情况下才能开店，有关部门才会走相关流程进行审批。

当事人的诉求

面对这一事件，“977帮帮忙”节目组表示，油烟扰民、噪音扰民、违章建筑一直以来都是霸榜投诉的前三名。

商住混合模式引发的生活矛盾，多头监管的不关联性引发的执法尴尬等等现象都向源头管理提出了更务实的要求。

而面对镜头，当事人卞先生也表示“希望那个社区牵个头，大家坐下来好好商量这件事把这个事解决掉，因为一天不解决，你对我们一个是小孩啊，还有一个对我们大人生活造成很大影响，小孩吸多油烟对身体健康也是很不好”

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从居民的角度看，住到这房子，一年到头窗户都开不了，确实是很折磨人。从商家的角度看，我符合规定，找你们协商，你们这不同意那不同意，商家也难！就看看后续怎么解决吧？不知道读者里面有没有住这附近的？这个情况还在继续吗？你们觉得这情况怎么解决比较好？桂林还有哪个地方有这情况，请大家转发这条新闻后评论区聊聊，尤其是那些存在类似问题的小区居民！


▍内容来源：桂林广电977城市之声——“977帮帮忙”

▍图片来源：见标注（其余源于网络）

▍图文编辑：必被LQ的人字拖

顾晃任律师

广西瀛桂律师事务所律师

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