去年，于女士在海口一家名为baby视觉儿童摄影的门店充值了3000元，用于日后给孩子拍写真。可当她今年准备拍摄时，对方却无论如何都联系不上了。

于女士称，去年6月她在 baby视觉儿童摄影 门店搞活动时充值3000元，该充值有多个套餐，还赠送了一张证件照。当时因小孩要上幼儿园，她使用了赠送的证件照服务，但套餐内的其他服务至今未使用 。

今年五月份，于女士想要在孩子生日时拍一组写真，便通过微信联系店家，可对方却始终无人回应。随后于女士发现，该微信联系人的头像换成一张告示，称因为店内漏水需要维修一个月，到5月16号才能正常营业。于女士等到16号后再次联系商家，对方却依旧无人回应。

于女士表示，她在摄影群里留言无人回应，原本对接的客服人员也联系不上，拨打该店对外公布的电话同样无人接听。

于女士称，在发现商家没有回应后，她也在网络平台上进行查看，发现遇到类似情况的消费者并不在少数。随后记者也来到了该商家所在小区了解情况。

海口天一方物业服务有限公司天一方服务中心工作人员表示，房产已被业主方收回，房子目前处于空置状态。

随后，记者也将情况反映给了辖区市场监管部门，工作人员表示，他们之前也多次接到这家baby视觉儿童摄影的投诉，并在4月10日到过现场协调纠纷，当时商家还处于正常营业状态，但是之后就“人去楼空”了。

在发现商家搬离后，市场监管部门也通过电话和短信的方式通知公司法人来到现场协助调查，但对方始终没有回应。随后，市场监管部门也将该公司列入经营异常名录。而针对于女士的情况，市场监管部门表示，将进行相关投诉汇总调查。

海口市市场监督管理局美兰分局海甸监督管理所副所长苏清称，目前大概涉嫌金额47000多元，后续若还有投诉会继续统计金额，若金额过大且涉嫌违法，将报分局后转交美兰公安分局查处。

记者：郭琦铭、林永吉

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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