5月16日上午，柳州市交通运输局与柳州市场监管局联合召开会议，针对网约车行业存在的突出问题，重点聚焦网约车驾驶员普遍关心的运价和抽成问题，对全市在营的多家网约车平台企业及聚合平台进行约谈。

会上，市市场监管局指出，当前网约车司机权益受损已成普遍现象，无序竞争冲击市场秩序与行业安全，引发恶性循环。督促平台经营者立即整改并落实以下几点要求：

一是立即停止损害司机权益的低价策略。严禁以 “一口价低于成本价”进行宣传，给予司机“特惠单强制派单”等方式开展恶性竞争，确保运价覆盖司机基本成本，并明示双方权益。二是重构定价机制，保障司机合理收益。平台在促销活动中要充分考虑司机生存问题，不得榨取司机以谋取自身利益，优化抽成比例算法，禁止隐蔽规则变相压价。三是落实平台主体责任，严格执行安全生产管理制度。配齐专职安全管理人员；充分听取司机对派单规则、抽成比例的异议，允许无限次关闭低价订单接单。

市交通运输局明确表示，对严重侵害司乘双方合法权益的行为必须立即纠正，并强调相关方要做好相应工作。

一是合理制定运价规则。自查自纠优惠模式，不得变相提高抽成比例，公开征求从业人员等意见并公示经营策略。二是完善投诉处理机制。妥善处理运价等突出问题，维护驾驶员群体合法权益，科学确定工作时长和劳动强度，优化派单机制，确保休息时间，杜绝违规驾驶行为，使计价和收入分配规则透明清晰。三是聚合平台规范经营。要明确自身信息整合服务角色定位，严禁干预网约车平台价格策略和运力调度，严格遵循国家政策规定，保障乘客及驾驶员合法权益。

会议还强调了下一阶段的监管重点。市场监管部门将着重从两个方面开展监管工作：一是开展侵犯网约车司机调查。现已启动侵犯网约车司机证据的收集工作，将会真实了解网约车司机的经营情况，重点收集网约车司机与平台签订的协议或合同，各类促销活动，佣金抽取等情况。二是强化违法行为的监管执法。如网约车平台仍未改正违法违规行为的，市场监管部门将联合交通运输等相关部门依法予以处罚，并向社会公示。

两部门联合表示，此次约谈既为警示，更为行动起点。后续工作中，两部门将强化协调联动，严厉惩戒破坏行业生态、侵害司乘权益、规避行业监管的不良行为。目前，越来越多城市已重视起对网约车价格方面的监管，期待各网约车平台企业以此为契机，提供优质服务，保障驾驶员和消费者合法权益，共同构建公平有序的市场环境。

来源：柳州市场监管