广大游客及市民朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，严厉打击导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实维护游客合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游环境，现就投诉举报相关事宜公告如下：

一、受理范围

1．未经许可经营旅行社业务；

2．旅行社旅游服务不规范；

3．旅行社通过虚假宣传方式欺骗游客；

4．离石区范围内各A级景区、旅行社和导游强迫或者变相强迫旅游者消费、与经营者串通诱骗胁迫旅游者消费；

5．旅行社或导游擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；

6．旅行社未与旅游者签订旅游合同，或未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务；

7．未取得导游证而从事导游活动；

8．其他旅游市场违法违规行为。

二、举报渠道

政务服务热线：0358-12345

离石区文旅局专线：

0358-8222903

邮箱：ls.whj@163.com（邮件主题请注明“旅游乱象举报”）

三、注意事项

举报时请提供具体线索，包括时间、地点、涉事方名称、合同、票据、录音录像等证据，并留下真实姓名及联系方式以便核实反馈。

我局将严格保密举报人信息，依法保障举报人权益；对恶意诬告、捏造事实的，将追究法律责任。

建议游客选择证照齐全的正规旅行社，签订权责清晰的旅游合同，主动购买意外险，警惕“不合理低价”陷阱。

四、共同监督，共建文明旅游环境

欢迎广大游客、市民及从业者积极参与监督，携手打击违法违规行为。如遇纠纷，请冷静保留证据，及时通过合法途径维权。让我们共同推动离石区旅游业高质量发展！

吕梁市离石区文化和旅游局

2025年5月22日

来源：离石融媒