根据 2025 年 5 月最新政策，涠洲岛船票退票手续费及相关规则如下，结合官方公告和实时动态提供精准说明：

一、退票手续费标准

  1. 常规退票规则
    • 开航前 2 小时以上：收取票面金额10%的手续费。例如，普通舱 150 元船票需扣除 15 元手续费。
    • 开航前 2 小时内：按票面金额50%收取手续费。例如，150 元船票需扣除 75 元。
    • 开航后：不可退票，票款全额损失。
  2. 特殊情况免手续费
    • 不可抗力因素（如台风、停航）：系统自动全额退票，无需支付手续费。
    • 承运人责任（如船舶故障）：可申请全额退款，需提供相关证明。
  3. 旺季与平季差异
    • 2025 年政策已统一手续费标准，取消原旺季 30%、平季 10% 的分级，所有时段均按上述规则执行。

二、退票流程与渠道

1. 线上购票退票

  • 原平台操作：通过 “来游吧官网” 微信公众号或 “嗯噢哇” 小程序购票的旅客，可在订单页面提交退票申请，票款3-5 个工作日原路退回。
  • 已打印登船单：不影响退票办理，仍可在线提交申请。

2. 线下购票退票

  • 窗口办理：携带购票时使用的身份证原件，到北海国际客运港或涠洲岛西角码头售票窗口办理，现金购票可选择原路退回或领取现金。
  • 团队票：需提供团队负责人身份证及购票凭证，特殊情况（如不可抗力）可申请全额退款。

三、退款到账时间

  • 线上支付：票款3-5 个工作日退回原支付账户（如微信、支付宝、银行卡）。
  • 现金支付：窗口办理后，可选择当场领取现金或转入指定账户（1-3 个工作日到账）。
  • 停航自动退票：系统在航班取消2 小时后自动处理，1-5 个工作日到账

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