为了给可爱的读者们带来更多专业实用信息，我们与丽莎法律进行合作，会定期在每周为大家推出有关英国的深度政策解读和法律资讯，带您“透过现象看本质”~

很多人去欧洲旅游时，会选择廉价航空，因为票价便宜。但便宜的背后，往往伴随着各种“隐形收费”——比如，只有一个小手提包能免费带上飞机，稍微大一点的登机箱就要额外收费；有些航空公司甚至连随身行李都要收费。不过，这种做法也许很快会面临挑战。

最近，西班牙法院判决瑞安航空必须退还一名乘客124英镑的手提行李费，认为手提行李是旅行的“基本部分”，不应额外收费。这项判决可能引发连锁效应，甚至可能会影响到英国：一方面，有望帮助更多乘客争取“被收过的费用”；另一方面，也可能促使廉价航空公司取消分项计价，改为收取更高的“全包票价”。

航空公司退还额外行李费？

在本月初，西班牙萨拉曼卡法院作出了一项具有里程碑意义的裁决，引起全球关注。

该案子最初发生在2019年到2024年之间，一名乘客在这些年搭乘瑞安航空航班（Ryanair）时为随身行李支付额外开支。随后，该乘客以及当地名叫Facua的消费者权益组织提出了诉讼。他们援引西班牙航空航行法第97条，认为：

“乘客有权免费携带随身物品，手提行李是航空出行的一部分，不应另外收费。”

最后，该法院决定，手提行李是航空旅行必不可少的一部分，不应收取额外费用。判决后，涉案乘客将获得2019年至2024年期间五次航班手提行李费用124英镑（147欧元）的补偿。

124英镑是一笔小数目，但是它带来的影响可能不小。

其实，这并不是第一个类似的判决。Facua近年来已在至少五起类似案件中胜诉，矛头直指瑞安航空和伏林航空等廉航巨头。他们引用的是欧洲法院在2014年的一项重要裁决：

手提行李只要符合航空公司合理的尺寸和重量限制，就应视为“航空运输服务的基本组成部分”，不得额外收费。

而西班牙的航空法也明确规定：航空公司不仅要负责运输乘客本人，也必须免费运输其随身物品。

这意味着，如果你买了一张机票，就默认“买”了手提行李的权利。

瑞安航空的解释？？

众所周知，瑞安航空和其他廉价航空一样——一向以“低票价+高附加费”著称。你以为买到了超低价机票，到了机场却发现，要想把行李放进舱内，还得再付几十英镑。对于这些判决，瑞安航空坚称他们其行李政策符合西班牙和欧盟法律，并已获得多地法院支持（包括马德里、塞维利亚、科鲁尼亚等地）。

发言人表示：“我们允许乘客免费携带一个大号个人行李包（40x25x20厘米），这已经包含在票价中。对于更大或更多行李，乘客可根据自身需要付费添加。”

他们强调：这种灵活结构帮助公司控制成本，也保留了消费者的选择权。

丽莎评论

虽然西班牙的判决对英国没有法律约束力，但丽莎猜测，对乘客行李费的法律挑战也可能会蔓延到英国法庭，从而改变全国的航空公司政策。

比如说，它可能对英国司法实践具有一些参考意义：

  • 乘客可在英国法院对类似费用提出质疑

  • 航空公司可能被迫修改运输条款和定价结构

  • 法院和消费者组织可能更关注“透明定价”与“基本服务权利”

对于依赖“非捆绑定价”的廉航而言，这类裁决无疑带来监管挑战。未来，如果此类法律观点被英国法院采纳，航空公司可能：

  • 被迫提供更清晰、更透明和统一的票价结构

  • 面临更多退费诉求或集体诉讼

  • 甚至提高“全包票价”，以应对营收压力

当然，目前还没有针对英国会怎么改变的说法或者任何消息，咱们就不在这里过多评价了。

但是，很多乘客确实可能会和航空公司起一些小纠纷，比如说手提行李收费争议，航班延误、行李丢失或退款问题。那么，遇到这些问题，该如何解决和维权呢？

一、与航空公司先行沟通。

大多数航空公司都有客户服务渠道或投诉系统。建议您：

  • 保留登机牌、发票、邮件或聊天记录等相关证据

  • 写一封正式投诉信，说明事件经过、诉求以及所依据的法规

（通常航空公司会在28天内回复，看各个公司的政策）

二、升级至替代争议解决机制（ADR）

如果航空公司未合理回应，您可以将投诉提交至被认可的ADR（Alternative Dispute Resolution）机构。例如：AviationADR（大多数英国航空公司使用）Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)；这些平台是免费或低成本的，并且对航空公司具有一定约束力。

三、向英国民航局（CAA）投诉

如航空公司未加入ADR，您可以向英国民航局（Civil Aviation Authority）投诉。

CAA虽然没有直接执法权，但会介入调查，并可能施加监管压力。网站：

www.caa.co.uk

四、考虑法律手段（小额索赔）

如果索赔金额较小（通常低于£10,000），您可以在英国通过Money Claim Online发起小额索赔程序。比如说：拒绝退款、不合理的行李收费、未提供应有的服务（如延误无赔偿）。

如果您不确定权益归属，或案件涉及跨境因素，建议进一步咨询丽莎律师行，丽莎律师行诉讼部可以评估您的索赔资格和法律路径。

本期分享就到这里！如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。

任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。