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近日，海南澄迈县、山东惠民县、江西永修县、四川天府新区等地相关部门相继约谈美团、饿了么、京东等外卖平台或其相关公司，要求整改平台上存在的食品安全、商户经营证照资质等问题。具体情况整理如下：

海南澄迈县

时间：2025 年 5 月中旬（根据事件发展脉络及检察建议发出时间等推测）

查处或约谈对象：“美团外卖”“饿了么” 等部分网络餐饮第三方平台及入网商家

职能部门：海南省澄迈县人民检察院

问题：

海南省澄迈县人民检察院在履职过程中，经调查发现 “美团外卖”“饿了么” 等部分网络餐饮第三方平台及入网商家存在一系列严重问题。在商家资质公示方面，部分商家未在网络经营主页面公示食品经营许可证，这使得消费者无法核实商家是否具备合法经营资质，增加了消费风险。

在食品安全管理水平呈现上，餐饮服务提供者的量化分级信息缺失或未及时更新，消费者难以直观地了解商家的食品安全管理水平，无法做出更安全、可靠的消费选择。

还有甚者，公示的许可证信息模糊不清，甚至存在过期的情况，这严重违反了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》相关规定，给消费者的食品安全带来极大隐患，存在以次充好、“挂羊头卖狗肉” 的潜在风险。

进展：

澄迈县检察院充分发挥公益诉讼检察职能，迅速向相关职能部门发出检察建议书。建议书明确要求相关职能部门依法履行监管职责，针对 “美团外卖”“饿了么” 等网络餐饮第三方平台及入网商家开展专项整治行动。

相关职能部门依据检察建议，约谈 “美团外卖”“饿了么” 等网络餐饮服务第三方平台相关负责人，督促其进行全面自查自纠。要求平台依法落实食品安全主体责任，对平台上的商家进行全面排查，清理下架无证无照经营的商家，及时更新商家的相关信息。切实对群众反映强烈的网络外卖餐饮安全问题落实平台监管责任，致力于促进网络订餐服务健康、有序发展。

目前，“美团外卖”“饿了么” 等网络餐饮服务第三方平台已分别针对存在问题的 10 余户商家，对食品经营许可证、工商营业执照公示情况进行自查，纠正量化评分与实际不符的商家，更新过期证件，补办相关证件，并对店招与经营许可证名称不符的部分餐厅，经核实地址后在平台门店进行公示，补充公示食品安全投诉举报电话 。

山东惠民县

时间：2025 年 5 月 16 日

查处或约谈对象：美团、饿了么网络交易第三方平台惠民片区

职能部门：惠民县市场监督管理局

问题：

惠民县市场监督管理局针对近期网络食品销售领域出现的突出问题，组织召开集体约谈会。

经调查发现，网络交易第三方平台，即美团、饿了么网络交易第三方平台惠民片区，对入网经营者的资质审核存在不严格现象，对产品信息的审核也有所疏忽，导致部分不具备合法经营资格的商家进入平台销售特殊食品。

同时，入网食品经营者在经营特殊食品时，存在诸多违规行为。例如，未公示产品注册证书或者备案凭证，进行虚假宣传，夸大产品功效，误导消费者。在食品贮存和运输环节，部分经营者未严格按照产品标签标识的要求操作，无法确保特殊食品的质量安全。

进展：

要求美团、饿了么网络交易第三方平台惠民片区负责人及部分入网食品经营者参与约谈。

明确要求平台严格落实主体责任，建立健全特殊食品入网销售审查登记制度，在商家入驻平台时，对入网经营者的资质、产品信息进行严格审核，确保入网销售特殊食品的商家具备合法经营资格。

对于入网食品经营者，要求其严格遵守法律法规，规范特殊食品经营行为。必须公示产品注册证书或者备案凭证，不得进行虚假宣传、夸大产品功效；严格按照产品标签标识的要求贮存、运输食品，以确保特殊食品的质量安全。

后续，惠民县市场监督管理局将持续加大对县域内平台及入网经营者的监管力度，切实保障特殊食品网络销售安全。

江西永修县

时间：2025 年 5 月（根据内容推测为该时间段）

查处或约谈对象：美团、饿了么平台永修公司

职能部门：永修县市场监督管理局

问题：

永修县市场监督管理局针对当前新业态党组织建设和外卖平台日常管理中存在的一些问题，对美团、饿了么平台永修公司进行约谈。

在日常管理方面，外卖平台存在诸多不规范之处。例如，在食品安全管理上，对商家的抽查监测力度不足，难以保障消费者的饮食安全。在骑手管理方面，部分骑手存在骑改装电瓶车的情况，不仅违反交通规则，还带来安全隐患。

同时，平台内部管理也存在漏洞，缺乏对骑手的食品安全培训，导致骑手在配送过程中可能因操作不当影响食品质量。

在遵守法律法规方面，部分平台企业对《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规的执行力度不够。

进展：

约谈会上要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规规定。

充分发挥外卖支部的引领作用，严格落实主体责任，主动履行社会责任。杜绝骑手骑改装电瓶车的行为，加强对外卖餐饮的抽查监测，强化内部管理，定期开展骑手食品安全培训，做到合法规范经营。

通过这些措施，共同营造良好的市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

四川天府新区

时间：2025 年 5 月 22 日

查处或约谈对象：京东外卖平台

职能部门：天府新区市场监管局

问题：

四川天府新区市场监管局在前期网络餐饮食品安全专项检查中发现，京东外卖平台存在一系列乱象。

部分商家在平台公示的经营场所图片与线下门店实际不符，消费者看到的线上环境美好，实际线下门店却相差甚远，严重误导消费者。

还有部分商家超范围经营，超出自身食品经营许可的范围提供餐饮服务，存在食品安全风险。

此外，部分商家通过低价低质竞争的方式扰乱市场秩序，以极低价格吸引消费者，但食品质量难以保证，破坏了公平健康的市场环境。

进展：

当地市场监管部门依法约谈京东外卖平台。

在约谈会上，明确要求京东外卖平台严肃整改现有问题，不能仅做表面功夫，要举一反三，全面加强自查自纠工作，并且做到立查立改。

同时，强调平台要严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，依法诚信经营，在市场竞争中做到公平有序，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，最终促进网络餐饮规范安全有序发展。

“京东外卖” 西南区域负责人表示，将引以为戒，严厉惩戒违规商家，进一步加强资质审查、信息审核，积极推进 “明厨亮灶” 等工作，提升平台外卖食品安全管理水平 。

云南蒙自市

时间：2025 年 5 月（文中未明确具体日期，根据事件逻辑推测在 5 月）

查处或约谈对象：京东外卖代理商云南京邦达物流科技有限公司蒙自分公司

职能部门：蒙自市市场监督管理局

问题：

蒙自市市场监督管理局察觉到外卖行业竞争中存在突出问题，尤其是在证照合规审查等方面存在明显不足。

云南京邦达物流科技有限公司蒙自分公司作为京东外卖代理商，在商家入驻等环节，对商家的证照合规审查工作不够严谨，可能导致一些证照不齐或不合规的商家进入外卖平台，给消费者带来食品安全隐患，也破坏了外卖行业的健康竞争环境。

进展：

蒙自市市场监督管理局对云南京邦达物流科技有限公司蒙自分公司（京东外卖代理商）进行行政约谈。

在约谈中，督促其做好证照合规审查工作，务必牢固树立食品安全意识。

具体要求企业建立完善本地食品安全管理机构，配备食安管理人员并加强相关法律法规培训；严格商户资质准入审查，确保入网商户证照齐全、真实有效；建立健全消费者投诉应对机制，高效处理消费者与骑手投诉；避免 “内卷式” 竞争，维护商户权益，共同助力地方餐饮服务行业健康有序发展；建议企业完善内部管理机制，变更公司住所 。

撰文：刘老实

排版：柯不楠

校对：十 三