5月27日11时许，由榆林开往西安的7005次列车停靠在子长站，3号车厢迎来一位乘坐轮椅、准备前往西安去看病的女性旅客。

看到这样的乘车困难的旅客，具有责任心的列车员朱梦梦赶紧上前进行帮扶旅客上车，放置好行李，安顿好座位后，给这位旅客打来茶水，让这名旅客心里暖暖的。为了让旅客有着满意的旅途，在旅途中，朱梦梦对该旅客嘘寒问暖。

当日晚19时13分，7005次列车正点到达西安车站，列车长翟胜利提前联系车站接站，大家一起将该旅客安全搀扶下车，无论是乘客，还是铁路工作人员，大家心里都是甜蜜蜜的。